Suscríbete
Suscríbete
Para Sucunza, la digitalización en la empresa “debería ir de arriba abajo, desde la dirección de la compañía, pero todo el mundo debería involucrarse”. Por su parte, Martin habló del coche autónomo en Valeo, “la digitalización es uno de los pilares de nuestro grupo, junto con la electrificación, el coche autónomo o el respeto al medio ambiente. Estamos invirtiendo mucho en la transformación del automóvil”.
Alain Lez (Exide) comentó que lo importante “no es la cantidad de información que tengamos en nuestra empresa, sino cómo la utilicemos. Ahora estamos invirtiendo en aprovechar la información que recibimos del mercado. En el futuro no tendremos que tratar a los clientes como números sino de forma personalizada, utilizando toda esta información para proponerle ofertas que se adapten a sus necesidades. Y asegurarnos de que toda la información que tenemos en nuestra compañía esté interconectada”.
¿Y cómo influirá la conectividad en la posventa? Christian Lamon (Philips): “En diferentes países de Europa estamos trabajando para ofrecer diferentes servicios, se trata de aprender mientras vamos haciendo cosas. Y lo interesante sería ir conociendo qué productos van a fallar para prevenir y poder realizar sus mantenimientos”. Para Damien Martin (Valeo), “el impacto que la conectividad puede tener sobre un elemento como la iluminación puede ser decisivo. La digitalización le aportará al sector de la posventa oportunidades de negocio que le generen más valor, algo que pasa por la formación”.
En lo que respecta al comercio electrónico, Martin reconoció que, al igual que sucedió con la nueva distribución, al principio nadie quería apoyar esa nueva forma, pero hoy todo el mundo les suministra. Con el comercio electrónico pasará lo mismo. No hay que temer ni a la digitalización ni al comercio electrónico, sino que hay que estar presentes y sacar provecho”. A lo que Alain Lez añadió que el comercio electrónico aporta transparencia a los precios y que el taller hasta ahora compraba al distribuidor más cercano, pero ahora, con el comercio electrónico, esa cercanía desaparece”.
Sucunza habló de la evolución del comercio electrónico en los próximos años. “Un informe de McKinsey decía que el 50% de las ventas mundiales se harán mediante e-commerce. A mí no me gusta esta cifra, pero seguro que el análisis es correcto. Y luego, no todos los mercados son iguales; en América el do-it está más presente, y es más fácil que crezca el comercio electrónico, ya que siempre es más veloz el b2c que el b2b”.
Asimismo, Alain Lez explicó que “entre el 10% y el 15% de nuestra distribución está preparada para el comercio electrónico, pero el resto, el otro 85%, no lo está”.
Según datos de Industria recogidos por Carly
El piloto Sascha Lenz confía una vez más en DT Spare Parts
Según datos del Distripool de Adine, que también arrojan una caída de un 8% en camión
Ante la proximidad -el 30 de abril- del fin del programa de ayudas para la transformación de flotas de camiones y autobuses (Moves Mitma) hacia tecnologías cero emisiones
La tercera edición de este gran evento internacional contará con siete itinerarios temáticos que estructurarán la Agenda del Espacio Congreso GMC, en los que se abordarán del 19 al 21 de noviembre los retos y aspectos más relevantes de la movilidad sostenible
Se celebrará el próximo 13 de noviembre en las instalaciones de Ifema (Madrid) con el lema “Sostenibles y rentables”
Cuenta con un plato de 175 milímetros que permite un lijado más rápido y plano de grandes superficies
En esta comunidad autónoma, circulan a diario algo más de 4 millones de turismos
Bajo el lema de “Nacido en la naturaleza”, la red lanza ofertas especiales en esta gama
Con todos los servicios, productos y ventajas del distribuidor y presencia destacada de la gama Horum
Estrecharán lazos durante los próximos tres años y acompañarán a los concesionarios en el futuro desarrollo de sus negocios de vehículo de ocasión
Se prevé un crecimiento del 2% para el presente año
Tendrá lugar del 15 al 18 de mayo en sus instalaciones centrales de Alcalá de Henares; los visitantes podrán conocer una amplia gama de equipos de taller con precios especiales
Aeca-ITV ha recordado que provocar un siniestro vial por tener el vehículo en mal estado podría conllevar, incluso, penas de prisión
Ya está disponible el vídeo-resumen de la entrega de la XXII edición de nuestros galardones, celebrada el pasado 16 de abril en Ifema Madrid
Actúan en el combustible que circula hacia el motor para proteger los inyectores y mantener su rendimiento y longevidad, reteniendo impurezas como polvo, óxido y arena que se encuentran en el combustible
La compañía ha presentado su Informe de Sosteniblidad Anual
P Zero E y Cinturato All Season SF3 encabezarán el cartel de productos expuestos en el stand de la marca
Miguel Ángel Jimeno, editor de Posventa.info y Talleres en Comunicación, moderó una mesa redonda centrada en el cliente
Hasta ahora era responsable de desarrollo de negocio de ContiTrade
Con el título “Rentabilidad del taller hoy, éxito mañana”, el profesional del taller puede profundizar y mejorar en conceptos como gestión, rentabilidad, liderazgo y negociación
El Ultrac Pro, buque insignia de Vredestein, es adecuado para vehículos deportivos, superdeportivos y berlinas, 5 puertas y SUV de alto rendimiento