ConfianzatallerPrácticamente la totalidad de los conductores señala la confianza como aspecto determinante para elegir un taller en el que reparar su vehículo. Éste es uno de los datos más esclarecedores del estudio ‘Percepciones de los talleres de España por parte de los automovilistas', llevado a cabo por Gt Motive y Cetraa.

Uno de los puntos más interesantes del informe es el que preguntaba a los 400 encuestados los criterios que les llevan a escoger un taller. Se le ofrecían trece opciones y debían considerar las que consideraba más importantes. Casi el 100 % indicaron la confianza: es más, las seis respuestas más votadas tienen que ver con la confianza y la credibilidad.


Contrariamente a lo que podamos pensar, es la confianza y no el precio (escogido por el 70 %) lo que atrae a los clientes de un taller. Tras el coste, sobresalen la cercanía del local de reparación (algo menos del 70 %), que pertenezca a un canal marquista (55 %) o que presente ofertas y promociones (44 %).