La posventa en el concesionario, ante los retos que se le plantean

La posventa en el concesionario, ante los retos que se le plantean

Los concesionarios están viviendo una época en la que apenas les queda margen en la venta de vehículos. Y en la posventa, las marcas comienzan a tomar posiciones para asumir un mayor control en la venta de recambios y les exprimen los beneficios en el área de taller, a través de comisiones leoninas ligadas a la excelente satisfacción al cliente.

En este contexto, y ante los retos de futuro que pasan por la llegada del coche eléctrico y autónomo y la consolidación del híbrido, decidimos hablar con la patronal de las concesiones para pulsar la actualidad de los negocios marquistas en un territorio, el de la posventa, en el que han visto cómo se reduce la cuota de mercado año tras año.

Para ello, en Talleres en Comunicación reunimos a Alfonso Nogueira, director general de Faconauto; Jaime Pérez-Caballero, especialista en posventa; y Raúl Morales, responsable de Comunicación de la patronal de los concesionarios.

Puedes leer la entrevista completa pinchando AQUÍ.

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