Connection Soft Service (CSS) ha actualizado sus herramientas de gestión incorporando, en su última versión del módulo de taller, certificado por Centro Zaragoza, dos nuevas funcionalidades: la recepción activa y la gestión comercial de clientes.


Gracias a las ventajas que ofrecen las herramientas de gestión en la nube de CSS, las actualizaciones son plenamente funcionales para los usuarios desde el primer día y sin que ello suponga ningún coste adicional.
El departamento técnico de CSS ha incorporado nuevas características a su Módulo de Gestión de Taller (V. 09.12) que permitirán a los profesionales de la reparación mejorar el servicio que ofrecen a los clientes e incrementar la posibilidades de venta del taller. Hablamos de las nuevas
funcionalidades de Recepción activa del vehículo y de Gestión Comercial de Clientes, herramientas que por primera vez están disponibles en una aplicación de gestión para taller.
La nueva funcionalidad de Recepción activa permite al profesional hacer una revisión completa del vehículo que entra en el taller ante el cliente, mejorando la imagen de la compañía e incrementando las posibilidades de facturar servicios adicionales.
La inspección sistemática del vehículo permite que ningún detalle pase por alto, que todos los daños e intervenciones necesarias queden reflejados en la orden de reparación, y que el cliente perciba una imagen de profesionalidad y transparencia en cada visita. Es, en definitiva, una herramienta comercial con la que el taller puede aumentar sus ingresos presentes o futuros.
De este modo, el módulo de taller de CSS -certificado por Centro Zaragoza- permite a los talleres elegir cómo hacer la recepción del vehículo, ya sea de manera tradicional, en papel, o irectamente desde una tableta o iPad, de forma que toda la información recogida durante el proceso de inspección del vehículo quede reflejada en la orden de reparación. Al finalizar dicho proceso, el taller obtiene un documento listo para firmar por el cliente.
La Recepción activa del vehículo no supone solo un valor añadido de cara al usuario. Contribuye, junto al resto de posibilidades que ofrecen las herramientas de gestión de CSS, a que taller, cliente y compañía de seguros hablen un lenguaje común, algo cada vez más apreciado por estas últimas. Y todo ello haciendo hincapié en la gestión comercial, tan importante en estos momentos.
Por su parte, la nueva funcionalidad de Gestión comercial de clientes facilita a las empresas de reparación de vehículos su relación con los clientes, la gestión de su actividad y un correcto tratamiento de los datos generados en cada visita al taller. Todo ello para mejorar el servicio a los usuarios, contribuir al incremento de las ventas y realizar todo tipo de campañas de marketing y fidelización que puedan traducirse en una mayor actividad en el taller.
Entre las muchas ventajas que ofrece, la Gestión comercial de clientes permite la confirmación automática de datos de cliente y vehículo en la recepción y apertura de las órdenes de reparación o gestionar el envío de emails y SMS personalizados con información de interés como la próxima visita al taller o ITV, la recogida del vehículo o el cumpleaños del cliente, entre otras muchas ventajas.
Asimismo, esta herramienta permite al taller la gestión de su servicio de cita previa a través de su página web, que el usuario consulte en qué estado se encuentra la reparación de su coche o el lanzamiento campañas promocionales y de fidelización de clientes.