Más de 200 personas se han dado cita en Roma en el Parts Aftermarket Congress 2018, una cita sobre el presente y el futuro de la posventa y la movilidad organizado por la revista italiana Parts y a la que Talleres en Comunicación y Posventa.info han acudido como únicos medios españoles y como representantes del Aftermarket Media Network al que pertenecen junto a otros medios de comunicación como la francesa Zepros, la portuguesa Jornal das Oficinas, la griega Autoespecialist o la polaca Warsztat.

Michele Bertoncello, partner de la consultora McKinsey, comentó el momento disruptivo que vive la movilidad, un mercado en el que en 2020 se espera que el 10% de las ventas de recambios al consumidor final se realicen online y en el que el 70% de los expertos esperan que nuevos actores como Google o Amazon tengan una parte significativa del mercado de la posventa en los próximos años.

En cuanto a cifras, en 2020 el mayor parque de vehículos será el norteamericano y el asiático será el que más crecerá, mientras el europeo se mantiene. Asimismo, Bertoncello definió diez tendencias disruptivas en la posventa: digitalización de canales e interfases, presencia del big data, crecimiento de las flotas, adaptación local a mercados emergentes, electrificación, aumento de la importancia del software, conducción autónoma, vehículo conectado, entrada de nuevos actores y consolidación e integración de los distintos integrantes de la posventa.