Direct pasa a controlar todo el proceso de reparación y elige una red de 200 talleres para sus asegurados
da14eb3df594a0af12ccb36268f17021
Super User |martes, 17 de diciembre de 2013, 15:22
Direct Seguros ha renovado completamente imagen y apuesta por el canal online, pasando a llamarse simplemente Direct. Esta renovación de Direct también ha traído consigo una nueva forma de relacionarse con el usuario a través del taller. Así, la compañía cuenta con el Servicio de Reparación Direct, que está incluido en todas las categorías de seguro. Mediante este servicio, en caso de accidente con el coche, Direct controla el proceso de reparación -se encarga de recoger y entregar el vehículo donde indique el conductor- y garantiza la calidad de la misma hasta 3 años.
Además, se intenta que el cliente ahorre tiempo mediante la peritación digital, que evita los tiempos de espera al perito y le presta un coche de cortesía durante el tiempo que dure la reparación. Por último, el servicio incluye la entrega del vehículo con la limpieza y revisión de niveles -incluyendo presión de los neumáticos-. Para ello, Direct cuenta con una red asistencial de 200 talleres, escogidos de entre los 1.080 talleres Axa Calidad -no olvidemos que Direct pertenece al grupo Axa- en base a criterios de calidad de servicio y de posibilidad de ofrecer diversos servicios al asegurado -vehículo de cortesía, recogida y entrega, etc.-. A la hora de tener que realizar una reparación en el vehículo, el asegurado contacta con la compañía y se le recoge y entrega el vehículo a domicilio, sin entrar en contacto con el negocio de reparación. "Si el cliente así lo desea, puede conocer a qué taller le llevaremos el vehículo para realizar la reparación, ya que es un proceso transparente; pero, si lo que desea es elegir taller, es un servicio opcional que lleva un coste añadido en la póliza", ha explicado Gemma Reig, directora de Márketing de Direct, como contestación a una pregunta de Posventa.info, único medio de posventa presente en el evento. Reig, además, ha explicado que se ha tratado de concentrar las reparaciones en los mejores talleres "lo que nos permite mantener un exhaustivo control de calidad durante todo el proceso de reparación".
El distribuidor especializado en neumáticos agrícolas ha iniciado una campaña de captación para impulsar su presencia en el centro y norte de la Península
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Como reconocimiento “a la destacada trayectoria, dedicación y significativa contribución al desarrollo del sector de ambos empresarios, quienes han sido pilares fundamentales en el impulso y crecimiento de nuestro mercado durante años”
La colaboración comienza en el Campeonato de Europa GT4, competición en la que la joven piloto representará al equipo oficial de Ferrari, formado mayoritariamente por mujeres.
El trabajo con perfiles y materiales adecuados reduce el sobrecalentamiento y la abrasión de las gomas, lo que permite realizar algunas maniobras extremas, como el drift.
SAIC Motor y Castrol firman un acuerdo estratégico que incluye el lanzamiento de un nuevo producto co-branded Castrol MG, con el eslogan “MG recomienda Castrol”.
Ante la proximidad -el 30 de abril- del fin del programa de ayudas para la transformación de flotas de camiones y autobuses (Moves Mitma) hacia tecnologías cero emisiones
La tercera edición de este gran evento internacional contará con siete itinerarios temáticos que estructurarán la Agenda del Espacio Congreso GMC, en los que se abordarán del 19 al 21 de noviembre los retos y aspectos más relevantes de la movilidad sostenible
