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El modelo de negocio tradicional de un taller de reparación y mantenimiento del automóvil se basa en la venta de mano de obra profesional de sus técnicos. La venta de recambios, lubricantes y otros productos es una parte inherente a la del servicio prestado al cliente. Un taller debe pensar en vender y fidelizar a sus clientes ofreciéndoles todos los servicios que pueda necesitar para el disfrute de su vehículo.
El gerente del taller nunca debe olvidar el coste fijo de la mano de obra, el cual hay que vender cada día, siendo esta una tarea nada desdeñable. El recambio y otros productos son un coste variable. La diferencia entre ambos tipos de costes es obvia aunque se olvida con excesiva rapidez.
Para Proximity Customer, muchos talleres dedican excesivo tiempo en encontrar el mejor precio del recambio del día - a veces a costa de la calidad, del producto y del servicio al cliente -, olvidando en ocasiones la que debería ser su principal actividad "el servicio y la atención al cliente" como generadora de los ingresos reales.
Por tal motivo, la obsesión del gerente y de su equipo siempre debe estar enfocada en cómo asesorar y vender más a cada cliente, en cómo hacer crecer la cartera de clientes, en cómo entender por qué se pierden clientes y en cómo los compromisos con los proveedores deben respetarse para poderles exigir calidad y servicio a un precio competitivo.
Desde la firma todavía se sorprenden al encontrar a gerentes de talleres que, de forma ingenua, alardean de conseguir buenos márgenes en las compras, no gestionando para nada su empresa. Y es que, ¿cómo es posible que sepan que sus márgenes en las compras que realizan son buenos, si no llevan una mínima gestión analítica contable, ni disponen de una mínima organización administrativa, e incluso sin tan siquiera introducen toda la información en sus albaranes a través de un sistema informático adecuado, DMS?
Para terminar, hacen una mención especial, en estos momentos de cambios en las redes comerciales de talleres asistenciales del automóvil, a los gerentes que buscando el "todo gratis" no valoran los servicios añadidos que ofrecen ciertos proveedores. No son conscientes de que en estos momentos difíciles es necesario buscar hechos diferenciadores en sus modelos de hacer negocio.
Estamos en un momento donde la componente emprendedora de los empresarios se ha quedado en letargo, lo que provoca que no tomen decisiones más allá de las preconcebidas y rutinarias. Es una pena que a pesar de que dichos gerentes ven la situación de su negocio en peligro, únicamente se limitan a maldecir el momento económico y a lamentarse de que el cliente es cada vez más exigente y quiere mucho por poco.
La certificación permitirá la continuidad en los servicios de calidad de los talleres para el acceso seguro a los datos de los vehículos.
En el evento, exclusivo para sus asociados, se hará entrega de la insignia de oro y el galardón Adine 2024 a Alfredo Mesalles (Alfredo Mesalles), Miguel Henríquez (Neumáticos Mito) y Fernando Burgaz (Miteco).
Con 15 cartuchos de secador de aire diferentes en calidad de equipo original, la marca Mann-Filter ofrece soluciones para el 98% de la flota de camiones y autobuses existente en Europa.
Grupo Andrés anuncia su reciente colaboración como patrocinador oficial del prometedor piloto de motociclismo, Adrián Huertas.
Esta distinción reconoce el compromiso de la empresa, perteneciente a la red de concesionarios del Grupo Mazda, con la mejora continua de sus procesos, gestión y organización.
El empresario ha contribuido a la defensa de los intereses de los talleres independientes tanto de Córdoba como de toda España, a través de su pertenencia a la Junta Directiva de Conepa.
Con las soluciones Viasat Fleet Start y Advanced, Targa Telematics amplía su cartera de soluciones para el mercado del transporte y la logística
Máxima puntuación en las pruebas en seco y mojado
Dedicadas a la producción y distribución de bombas de agua para los mercados de China, Asia-Pacífico y Estados Unidos
Según Bosch y Fesvial, más del 80% de los accidentes de tráfico son causados por errores humanos
Revisar la presión, el desgaste del dibujo y posibles deterioros en la superficie de los neumáticos, entre los principales consejos a tener en cuenta
La empresa tecnológica aumenta las ventas a 46.600 millones de euros
Incluye nuevas referencias y marcas, además de referencias específicas para nuevas aplicaciones de sectores como la elevación o el golf
Se centrará en cuatro líneas de actuación: Mercado, Comunicación, Relaciones Institucionales y Sostenibilidad.
Para dar mejor servicio a sus clientes, la compañía crea un área especifica en su planta para la fabricación de kits de tubería más racor ya ensamblados.
Coordinará el trabajo de la Asociación Europea de Equipamiento para Talleres y sus once asociaciones nacionales miembros desde principios de abril de 2024.
Gracias a su diseño y a los compuestos de goma específicos, permiten circular con seguridad todo el año, siendo una alternativa legal y más segura que las cadenas en carreteras nevadas.
Los vehículos ya están preparados para su participación en el Campeonato Británico de Carreras, en el que todos los camiones competirán con neumáticos Giti Race-Tuned v1.
Los nuevos neumáticos diagonales equipan a motocicletas con cilindradas entre 125 y 300 cc.
Las luces V-16, el chaleco reflectante y un botiquín de primeros auxilios, entre los elementos que Help Flash recomienda tener en el vehículo antes de realizar un desplazamiento por carretera.
Su medio filtrante está compuesto por fibras de plástico, específico para este tipo de combustible, que filtra hasta las partículas más pequeñas (2 micras) con una eficiencia superior al 98%.
Bosch recoge cinco maneras en las que la IA generativa va a impactar en la seguridad al conducir en los próximos años.