Tras publicar ayer en esta misma web un artículo sobre el focus group que abrió el segundo de los debates sobre la posventa del Foro VO y Posventa qué opinan los conductores sobre la posventa del automóvil. En estae post mostramos el focus group que precedió al primero de los debetes y que, como en el caso anterior, Jesús Martínez, director general del grupo Delfín Nexum, condujo el focus group..

 

¿Cómo eliges a los profesionales para tu vehículo?; ¿qué sensaciones tienes al acudir a un taller?; ¿qué opinas si la aseguradora te cambiar el taller?; ¿qué valoración le darías a los talleres?; ¿te ofrecen suficiente confianza tus proveedores de automoción?; son preguntas a las que responden una serie de conductores de distinto perfil pero, en todos los casos, ajenos a nuestro sector.

 

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