La red de centros de mantenimiento del automóvil Confortauto Hankook Masters, celebró junto a sus asociados el pasado lunes 22 de mayo en Elche su "Mesa Nacional".
Durante la convención, el equipo directivo ha mostrado su compromiso con la evolución tecnológica del taller, que se materializaron en las palabras de Juan Ramón Pérez, presidente de Confortauto Hankook Masters: "Es una realidad presente que se debe tener en cuenta para poder abordar los retos de futuro que ya están aquí, tales como la digitalización de los vehículos, la conducción autónoma, la conectividad y el diseño inteligente, suponiendo el reto de pasar de la mecánica convencional a la mecánica avanzada."
Asimismo Pérez hizo especial hincapié en que la necesidad por evolucionar hacia una nueva realidad, adaptándose a las necesidades del cliente actual, pero manteniendo la satisfacción y trato profesional que caracteriza todos los procesos de la red tanto en neumáticos como en mecánica basados en la diversificación de servicios: "No seas un nuevo profesional, si no esfuérzate en ser un profesional de lo nuevo." Este cambio asienta las bases de “The Mechanical Company” que se lleva desarrollando durante los últimos 5 años. Este ambicioso plan tiene como objetivo conseguir que la red diversificara sus servicios y convertir sus centros en especialistas en mecánica. Dicho esfuerzo se resume en más de 250 cursos de formación especializada y una inversión de varios millones de euros en el desarrollo de maquinaria y herramientas de última generación desde el inicio de este ambicioso proyecto".
En esta nueva convocatoria, además, los responsables de la red presentaron distintos temas relativos a las estrategias y líneas de actuación a seguir en 2017, analizando en detalle todas y cada unas de las tácticas relacionadas con formación, marketing, productos y servicios adaptadas a las demandas del conductor del siglo XXI, de tal forma que todo ello lleve a la red a conseguir optimizar todos sus procesos de venta a través de la reinvención del autocentro a través de la aplicación de un programa de mejora continua de la calidad y atención al cliente, generado junto a su Centro de Desarrollo e Innovación propio.
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