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El último informe hecho público en 2021 por J.D. Power, sobre la satisfacción del cliente con respecto a los neumáticos que monta en origen su vehículo, ha supuesto una buena noticia para Kumho, que ha obtenido una puntuación muy alta en la categoría de turismos. Con un 4,8%, el fabricante coreano ha logrado la mayor mejora de las 14 marcas analizadas, consiguiendo con ello el tercer puesto de la clasificación, solo superado por Michelin y Goodyear.
La encuesta mide la satisfacción del propietario con los neumáticos que equipa de origen su vehículo, divididos en cuatro categorías: turismo, vehículos de alta gama, deportivos y camiones/vehículos de servicio. Los resultados se basan en las respuestas de 26.131 propietarios de vehículos con años de matriculación de 2018 y 2019, y los criterios clave, en orden de importancia, han sido: desgaste, confort de marcha, tracción/manejabilidad y apariencia.
Las encuestas que J.D. Power realiza en la industria de la automoción tienen un gran peso en los consumidores, por lo que son muy valoradas por todo el sector. En 1984, Subaru se convirtió en el primer fabricante de automóviles en promocionar sus productos por su éxito en las calificaciones de J.D. Power, ya que se hacía referencia a estas calificaciones en más de 2.000 millones de anuncios, lo que convirtió a J.D. Power & Associates en un nombre reconocido.
Al comentar los resultados, desde Kumho destacan que “aunque esta encuesta en concreto se limita al mercado estadounidense, los proveedores involucrados son los nombres más importantes de la industria de neumáticos, que venden sus productos en todos los ámbitos y rincones del mundo. Por lo tanto, la importancia de nuestro éxito va mucho más allá de las costas de Estados Unidos”.
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