Ocho años después de la presentación de la primera versión de iTaller, el equipo de Connection Soft Service (CSS) presenta una nueva versión de su App de gestión móvil, multidispositivo y multiplataforma, al alcance de cualquier operario con un smartphone Android o iOS, o tablets Android, iOS o Windows con conexión a Internet.

Orientada a agilizar la recepción activa de los vehículos a reparar en el taller, se encuentren o no en las nuestras instalaciones, la nueva versión de iTaller, ya disponible para los clientes de CSS, incorpora nuevas funcionalidades especialmente relevantes en la época post-Covid que favorecen y agilizan tanto la recepción y entrega del vehículo a domicilio como la gestión remota de todo el proceso documental aparejado a la reparación, eliminando el contacto físico con el cliente.

italler CSS 3

Vinculado con la Agenda de citas del centro de reparación, iTaller hace más sencilla la incorporación del nuevo vehículo a reparar al flujo de trabajo del taller, incluso antes de que llegue a sus instalaciones, gracias a la posibilidad de gestionar la recogida y entrega del vehículo. Una vez el operario está ante el vehículo, en el propio taller o en el domicilio del cliente, el operario abre la Orden de Reparación en apenas dos clics desde su dispositivo móvil pudiendo en ese mismo momento, o posteriormente, consultar la disponibilidad de vehículos de sustitución y gestionar el préstamo de uno de ellos al cliente.

Ya se trate de una Orden de Reparación nueva o de una OR preexistente vinculada a una cita previa o una preperitación, el operario puede crear la ficha de vehículo y cliente o modificar los datos ya existentes de forma sencilla, incluso escaneando la matrícula y datos del vehículo utilizando la propia cámara del dispositivo móvil.

A lo largo del proceso de recepción activa, y de una forma visual e intuitiva, iTaller facilita al profesional la identificación de los daños a reparar en la carrocería, consignando su gravedad y ubicación mediante un esquema visual táctil. Basta con pulsar sobre el esquema del vehículo, en la zona concreta a reparar, para añadir los trabajos a realizar, pudiendo incluso acompañarlos de un reportaje fotográfico tomado directamente desde la cámara del dispositivo que se incorpora a la OR. Del mismo modo, iTaller cuenta con un asistente visual que, a modo de 'checklist', favorece la inspección mecánica de los elementos a reparar.

Tanto las operaciones de chapa y pintura como las electromecánicas a realizar quedan reflejadas en la documentación, automatizando la carga de datos del vehículo, compañía aseguradora, porcentaje de desgaste de elementos y cualquier otro detalle legal necesario. Según CSS, esto ayuda no solo a la venta directa de servicios adicionales por parte del taller, sino también al seguimiento y anticipación a la demanda de futuras necesidades que pueda presentar el vehículo por parte del taller.

italler CSS 2

Una vez completado todo lo anterior, asignado o no el vehículo de sustitución y cumplimentado el lugar de entrega del vehículo reparado, iTaller genera toda la documentación contractual a entregar y firmar por el cliente. El taller puede optar por imprimir la documentación directamente desde el móvil o tablet y entregar una copia física al cliente, o, como novedad, enviárselo directamente a su correo electrónico para que pueda directamente firmar desde su dispositivo toda la documentación necesaria (Resguardo de Depósito, Servicios de Recogida y Entrega, Contratos,...). Una vez firmada, toda la información queda registrada y accesible en cualquier momento para el taller.

iTaller, inspirada por su concepción de Software as a Service en la nube, también facilita la entrega en remoto del vehículo reparado. Cuando así ha sido acordado, el operario del taller solo tiene que introducir la dirección del domicilio del cliente y la propia App guiará al conductor mediante Google Maps hasta allí, pudiendo enviar incluso imágenes del vehículo una vez ha sido entregado.