Volkswagen contactará con los propietarios de los modelos de 2018 Passat, Touran, Golf y Caddy para sustituir la guía izquierda del apoyacabezas (en el sentido de la marcha) en los dos asientos delanteros, según recoge la Red de Alerta (Nº: CCAA-158/2018) de la Agencia Aecosan.

Debido a un problema en la fabricación, existe la posibilidad de que se haya formado una rebaba en el arco de cierre del manguito guía del apoyacabezas. Esta rebaba puede impedir que el apoyacabezas encastre. Como consecuencia de ello, el apoyacabezas no queda fijado en el manguito guía. En caso de accidente, el apoyacabezas puede soltarse del respaldo del asiento.