Wolly alcanza el 57% de conversión del rechazo de las aseguradoras a servicio ejecutado
En el marco del GSII 2021, la unidad de negocio de Mobius muestra el proceso de transformación que se está viviendo en esta era digital y que afecta de forma directa al sector asegurador.
Jorge Oliveros, CEO de Wolly, participó en el Global Summit for Insurance Innovation (GSII 2021), celebrado el 20 de octubre en Madrid, con su ponencia “Cuando el NO es un sí quiero. Fidelizar desde el rechazo”. El experto mostró cómo esta unidad de negocio de Mobius Group está convirtiendo la gestión del rechazo y del siniestro de las aseguradoras en una herramienta de fidelización, tanto en seguros de autos como de hogar.
Su propuesta está consiguiendo un 57% de conversión del rechazo a servicio ejecutado cuando la media del mercado es del 15%. Según Wolly, está demostrado que una de cada tres personas cambia de marca de seguro por la atención recibida en caso de rechazo. Para esa conversión, Jorge Oliveros se refirió a la inmediatez como propuesta de valor.
“La tecnología se aplica desde el primer contacto con el cliente y en el canal de comunicación que éste elige. También hemos digitalizado la localización inmediata de los profesionales de la zona, la firma electrónica o la posibilidad de financiar la reparación. Logramos que el cliente no sienta que su compañía aseguradora le ha dejado tirado, sino que le ha facilitado su urgencia o su necesidad con la mejor atención y de forma inmediata”, afirmó el CEO de la empresa.
Para lograrlo, Wolly cuenta con una red de más de 20.000 profesionales del hogar (electricistas, manitas, reformistas, fontaneros, instaladores,...) y tiene acceso a más de 1.200 talleres de toda España. Los profesionales de Wolly están trabajando las áreas de asistencia en el hogar y las reparaciones de automóvil, aunque su CEO ha confirmado que están preparándose para extender sus servicios a las necesidades de servicios de salud, belleza y fitness.
Bajo el lema “Inteligencia Sostenible”, el encuentro, que se celebrará el 5 de junio en Ifema Madrid, abordará temas como la sostenibilidad y el impacto real de la IA en la posventa.
Tras pasar por varias redes de talleres, el nuevo socio ha encontrado en la enseña de Grupo Continental condiciones favorables para su desarrollo en productos, servicio e imagen de marca.
“Su legado perdurará en el tiempo como un ejemplo de integridad, compromiso y liderazgo inspirador para las generaciones futuras”, destacan desde la Comisión de Recambios de Sernauto.
El objetivo es la mejora de las relaciones entre los concesionarios asociados, tanto de coches como de motos, así como la interacción entre los departamentos de seminuevos y usados.
Con la misión de potenciar la relación con el sector de la automoción en toda la región, dentro de la estrategia de crecimiento de la empresa en el mercado español.
La compañía presentará sus innovaciones para vehículo industrial, entre otras, el equipo de diagnosis Jaltest Diagnostics, el sistema Jaltest Voice Assistant, la solución Jaltest Telematics y las novedades de su marca Cojali Parts.
Desde Aeca-ITV recuerdan que la norma permite realizar la inspección técnica de vehículos hasta 30 días antes sin perder días de caducidad para la próxima ITV.
En este artículo de opinión, Miguel López Cadavieco, Sales Iberia Manager de Nextlane, explica cómo la IA aprovecha el poder del análisis de datos, la automatización y la personalización.
