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Michelin ha recibido el galardón “Líderes en Servicio 2023” como reconocimiento a la calidad de su servicio de atención al cliente. Una distinción que Michelin recibe por sexto año consecutivo, fruto de la estrategia puesta en marcha por el Grupo para poner al cliente en el centro de atención y ser referencia en experiencia del consumidor.
Michelin ha sido una de las 29 empresas galardonadas en esta 12ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, que celebró su entrega de premios el pasado 4 de septiembre en Madrid. Para lograr este reconocimiento como líderes en atención al cliente, Michelin ha superado una exhaustiva evaluación que consta de más de 200 test en los respectivos canales a distancia de la compañía (llamadas telefónicas, e-mails y formularios, navegación web, redes sociales y chat virtual), junto con una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas.
Ofrecer no solo los mejores productos, sino también servicios de calidad que acompañen al consumidor, es una de las prioridades de Michelin, que innova constantemente con el objetivo de responder a las necesidades de un mercado cada vez más dinámico. Para ello, la compañía establece una relación multicanal y ofrece un soporte lo más cercano posible a los usuarios, con un asesoramiento que comienza durante el proceso de selección y compra antes de acudir al distribuidor o taller autorizado, y se extiende durante toda la vida del neumático.
En el acto de recogida del premio, Laura Crespo, responsable de Comunicación Comercial de Michelin España Portugal, declaró que “para Michelin, la satisfacción del cliente ha sido nuestra razón de ser durante 130 años. Nuestros equipos de Atención al Consumidor superan sus límites día a día para cumplir con las crecientes expectativas de los usuarios. Volver a recibir este prestigioso galardón nos anima a continuar con nuestro compromiso permanente para mantener el nivel y nos refuerza en la idea de que estamos trabajando en la dirección adecuada”.
Con 92.000 unidades matriculadas, el mercado creció un 23,1% en abril, mes con más días hábiles de venta respecto al año pasado.
El 10,8% de los turismos matriculados en el primer cuatrimestre del año corresponde a modelos electrificados, según el balance de Aedive y Ganvam.
La asociación burgalesa de talleres ha seguido muy de cerca el proceso previo a la redacción de esta ordenanza, manteniendo contacto directo y permanente con los grupos municipales.
Durante 2023, se atendieron a más de 94.699 vehículos, tanto de empresas nacionales como internacionales, que pasaron por uno de los 91 autocentros de Norauto repartidos por toda España.
Este modelo preparado para vehículos eléctricos ofrece un 13% de reducción de resistencia a la rodadura para minimizar los periodos de inactividad y reducir el coste total del vehículo o flota.
Tiresur elige la capital burgalesa que albergará su sexto almacén en la Península Ibérica, que contará con más de 450.000 neumáticos en stock.
Las 14 referencias responden a las características del nuevo SUV de propulsión 100% eléctrica, así como a los variados usos de los automovilistas.
La multinacional mostrará los puentes HW’Progress y HW’Compak, el arco de lavado HW’Rotators, así como el equipo de lavado interior y desinfección Istobal HW’Intrawash.
Un MGA de 1955 pilotado por Etienne Bruet y Marc Jay y patrocinado por Nexus ha ganado el trofeo de regularidad en el último Tour Auto
Regalará muestras de sus grasas, especialmente indicadas para el perfecto mantenimiento de la maquinaria agrícola, agroindustrial y forestal, a todos quienes se acerquen al stand
La escuela socio-deportiva de baloncesto en silla de ruedas de Getafe será la beneficiaria del acuerdo, que continúa por quinto año consecutivo.
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
La asociación, miembro de Fagenauto, reúne en Segovia a la red de talleres y agentes Opel para analizar la realidad actual y los desafíos del sector.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
La Asociación de Talleres de Menorca organiza una Jornada Técnica sobre el alcance e implantación del esquema.
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
En numerosas pruebas comparativas de neumáticos de verano y para vehículos eléctricos de revistas europeas especializadas.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
Con el fin de conocer más sobre los actuales procesos de diseño, desarrollo y prueba de los nuevos lubricantes de motor
Con dos medidas (295/80 y 315/80) para llantas de 22,5 de su línea EnduRace RA 2
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros