El último bloque de la Convención CertifiedFirst comenzó con la intervención, de nuevo, de Jordi Ortega, que habló de las acciones para incrementar la visibilidad de la red ante el cliente final. “La televisión es el medio que nos da más notoriedad”, comentó, así que CertifiedFirst incluirá anuncios en Centímetros Cúbicos (Antena 3) y La Sexta Deportes. También invertirán en Google Ads y redes sociales. Además, CertifiedFirst ha renovado su web, mejorando el servicio de cita online.
Por su parte, Miguel Ángel Alonso, CEO de Marketing Automoción, que habló del márketing digital y de cómo los talleres de la red deben realizar acciones para incrementar su visibilidad online. Alonso habló de cuatro líneas estratégicas (notoriedad, conversión -a peticiones de cita-, fidelización y captación) y de seis aspectos en los que trabajar (web, comunicación e imagen, campañas y ofertas, márketing de contenido, redes sociales y publicidad).
Tras él, se anunció la Certificación en Sostenibilidad de Centro Zaragoza para la red CertifiedFirst. Gemma Pequerul, directora de Desarrollo de Negocio de CZ detalló en qué consiste. “La sostenibilidad es una apuesta de valor para los talleres de reparación; de hecho, es una prioridad absoluta para las aseguradoras, que pasa por que sus proveedores cumplan con objetivos de desarrollo sostenible”, comentó.
Pequerul habló de cuatro “R”: reparar (priorizar reparación frente a sustitución), reutilizar (uso de piezas reacondicionadas o recuperadas), reducir (la huella de carbono) y reciclar (gestión total de los residuos). El proceso de certificación con CertifiedFirst se inicia con un cuestionario web, se emitirá un informe de sostenibilidad y un plan de propuestas de mejora y culminará con la emisión del certificado y la propuesta de medidas correctoras. Este certificado, además, se revisa anualmente.
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