Infopro Digital Automotive, empresa dedicada a soluciones digitales para el mercado de la posventa de automoción, ha anunciado el lanzamiento oficial en España de Atelio FID, un software de marketing predictivo desarrollado específicamente para talleres.
Atelio FID es un software de marketing predictivo de última generación que permite a los talleres anticiparse a las necesidades de sus clientes, poniéndose en contacto con ellos en el momento adecuado para ofrecerles servicios de mantenimiento o reparación antes de que surja la necesidad.
El software utiliza un algoritmo avanzado que cruza el programa de mantenimiento del fabricante con los datos de facturación del sistema de gestión del taller (DMS), como la base de datos de clientes y el historial del vehículo. Esto permite enviar alertas automáticas por correo electrónico y SMS al cliente, sugiriéndole que vuelva al taller para una revisión o mantenimiento. Este enfoque proactivo demuestra cuidado y atención a los clientes, aumentando la satisfacción y la confianza en el propio taller.
Atelio FID se convierte así en una herramienta eficaz para aumentar la facturación mensual, con resultados visibles que el propio taller puede controlar fácilmente gracias a las estadísticas integradas en el propio programa. También es muy fácil de usar, porque Atelio FID propone y envía automáticamente avisos de mantenimiento y revisión sólo a aquellos vehículos que lo necesitan. El taller puede optar por enviar estas alertas automáticamente, sin tener que hacer nada, o modificarlas para elegir el medio de comunicación (SMS, correo electrónico) o la marca del vehículo. Los automovilistas reciben una invitación para acudir al taller a realizar el mantenimiento y pueden reservar cómodamente cita, optimizando tiempo y agenda.
Además de ser una herramienta de marketing predictivo, Atelio FID también permite realizar acciones de marketing directo. Esto significa que los talleres pueden utilizar el software para comunicarse directamente con sus clientes en ocasiones especiales y proponer promociones de temporada. El taller puede seleccionar el tipo de promoción que desea enviar y elegir el canal de comunicación preferido (SMS o correo electrónico).
El nuevo software de fidelización Atelio FID se comercializa en combinación con Atelio Pro, un software de gestión de talleres de Infopro Digital Automotive, que permite gestionar la facturación, la recepción y entrega de vehículos, las agendas, el control de existencias y todos los demás aspectos de las operaciones diarias en un taller mecánico.
“Atelio FID representa un nuevo punto de referencia en la industria del automóvil”, ha declarado Eric González, director en España y Portugal de Infopro Digital Automotive. “Gracias a su capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y satisfacerlas, Atelio FID permite a los talleres aumentar la fidelidad de sus clientes y generar más beneficios. Estamos encantados de introducir esta innovadora solución en el mercado español”.
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