Pedir una grúa mediante una llamada telefónica sigue siendo la principal opción por parte de los españoles, con un 53%, pero WhatsApp ya supone que 3 de cada 10 asistencias solicitadas se realicen por esta vía, según OK24Horas, el servicio de asistencia en carretera de Euromaster. En cambio, solo un 15% se detiene a mandar un correo electrónico para solicitarla.
OK24Horas ha desarrollado una innovación que permite seguir en tiempo real la asistencia, saber en qué punto está la grúa y cuánto tiempo falta hasta su llegada. Este 'tracking' se basa en la geolocalización y permite ver en vivo el seguimiento del proceso y su desenlace, todo a través de una app.
En cuanto a su balance de 2022, OK24Horas finalizó el año con un 30% más de servicios respecto a 2021. En concreto, fue la época primavera-verano (entre mayo y agosto) donde hubo mayor demanda, mientras que es el horario diurno donde se acumulan más asistencias (67%).
Una de las claves del crecimiento de OK24Horas es su capilaridad, con cerca de 1.000 unidades repartidas por toda la Península Ibérica, que permite estar a un máximo de 50 kilómetros en el 75% de las zonas más transitadas por las flotas. Además, el servicio de Euromaster, disponible 24/7, tiene más de 300 talleres a su disposición, todo ello con una tarifa de precios fija.
Según el gerente de OK24Horas, Miquel Brunet, “el transportista quiere que su vehículo esté de vuelta a la carretera lo antes posible, porque cada minuto cuenta y supone un coste añadido. Con OK24Horas somos capaces de resolver el problema en dos horas y que el camión siga su ruta. Y, lo más importante, prácticamente el 100% de nuestros servicios discurren con total normalidad; es decir, tan importante es la rapidez como la calidad del servicio”.
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