Suscríbete
Suscríbete
La Confederación Española de Talleres de Reparación (CETRAA) ejerció de anfitrión en la presentación del estudio realizado por The Hub Automotive Insights para GT MOTIVE y CETRAA: Percepciones de los Talleres de España por parte de los Automovilistas. El informe ha sido realizado entre más de 400 automovilistas que tenían que responder a preguntas relacionadas con sus hábitos y sus percepciones cuando visitan los talleres de reparación.
En el estudio, presentado por Enrique Gómez, socio director The Hub Automotive Insights, destacan datos como que: "Los conductores llevan su automóvil al taller una media de 1'6 veces al año; "casi el 60% de ellos no pide nunca presupuesto", "el 32,3 % compara presupuestos y
solicita casi 3 para cada intervención"; "el 5% (casi un millón de clientes) nunca pide factura"; "el 76,8 % de los automovilistas realizan el mantenimiento del vehículo según las indicaciones del fabricante".
Antonio Osuna, director de Gt Motive Iberia, explicó el porqué del estudio: "Hace 3 meses desde Gt Motive elaboramos un decálogo que enumeraba los derechos del consumidor al llevar el coche al taller, con el fin de contribuir a la seguridad vial. Todo el mundo que acude a reparar su vehículo tiene derecho a saber qué le van a hacer a su coche y cuánto le va a costar. Y, desde luego, a través de herramientas de valoración como nuestro Gt Estimate esto es posible".
Continuó hablando de la importancia del estudio, y que las razones que habían llevado a Gt Motive y a CETRAA a prepararlo eran las "de conocer los hábitos y las percepciones de los usuarios de talleres de reparación".
Para terminar, el director de Gt Motive Iberia se refirió a uno de los datos más impactantes del informe: la confianza es más importante que el precio cuando un conductor elige un taller. Y son tres las variables que determinan esa confianza: El trato; la transparencia en la información; la rapidez en la reparación del coche.
Manuel García Arenas, presidente de CETRAA, incidió en el asunto de la confianza: "El consumidor tiene que tener conocimiento de lo que están haciendo en el taller con su coche y del precio que va a pagar. Así pues, las herramientas de valoración inciden en esos dos aspectos y en la confianza, de ahí esta asociación con Gt Motive. Además me gustaría incidir en que la transparencia y la profesionalidad son básicas para el funcionamiento de un buen taller", dijo.
Más tarde, enumeró los que para él son algunos de los problemas más importantes del sector: El parque automovilístico de España es el más viejo de la Unión Europea; el 50% de los vehículos tiene más de 10 años, esto significa que además de la consiguiente falta de seguridad la contaminación es mayor; el peligro viene cuando el mantenimiento de estos coches no es el adecuado, ya que supone un peligro para el propio conductor y para terceros.
Hay 6 millones de vehículos en los que no se realiza bien el mantenimiento, de ellos el 30% no lleva bien los neumáticos; el 27% debería cambiar el líquido de frenos.
Los talleres ilegales suponen un fraude para el conductor, ya que no tiene ninguna garantía sobre la profesionalidad del reparador, el origen o tipo de piezas o recambios que se le instalan y los procesos seguidos en la reparación, lo que supone además un importante riesgo para la seguridad vial (no sólo se pone en riesgo la vida del dueño del vehículo reparado sino la de los demás conductores) y un caldo de cultivo para la economía sumergida. Por eso es importante observar en la entrada del taller la habilitación para reparar (placa azul con los símbolos), pero solo lo hacen el 48,1 %.
En el último número de la revista hemos realizado 13 entrevistas que dan respuesta a temas de actualidad, como la consolidación de la distribución o el impacto de la inteligencia artificial y de la descarbonización
La medalla de oro en SpainSkills supone su billete para participar el próximo mes de septiembre -y junto a la selección nacional- en el WorldSkills que se celebrará en Lyon (Francia) y en el EuropeanSkills, que tendrá lugar en Dinamarca en 2025
La innovación en el reciclaje de neumáticos permite transformar neumáticos fuera de uso en componentes clave para baterías de vehículos eléctricos
Ambas compañías colaborarán en la próxima edición de Renovauto, la feria del VO que se organiza anualmente con los concesionarios de la zona Norte de Madrid y el Ayuntamiento de Alcobendas
La empresa ha aumentado stock en las piezas de mayor demanda y está poniendo en marcha promociones especiales para sus clientes
Algunos de los cambios más frecuentes están relacionados con la estructura del vehículo, el motor, la carrocería, la suspensión o los neumáticos
Estos encuentros pretenden ser una herramienta de apoyo y ayuda para la identificación clara de los neumáticos recauchutados en las inspecciones técnicas
Bajo su marca NTK Vehicle Electronics
Fernández ha desempeñado diversas responsabilidades en compañías del sector como Cooper o Continental
Ha sido reconocida con el premio Multinacional Líder en el Diseño, Industrialización y Fabricación de Equipos de Diagnosis para Vehículos
Para agilizar la facturación electrónica y valoración de daños por el taller
En Posventa.info informamos de las oportunidades laborales publicadas en el portal Jobhunter de esta semana
Más de 27.000 profesionales recorrieron el evento
Con fuelles, guardapolvos, juntas o ejes de transmisión
Por quinto año consecutivo, esta iniciativa del Grupo Driver quiere dar visibilidad a los pueblos de la España vacía y a sus habitantes, este año centrado en las mujeres que los mantienen vivos
El 44 % de los conductores rechaza la compra de un vehículo eléctrico por considerar que necesitará más mantenimiento que un coche dotado de motor de combustión, ya sea gasolina o diésel, según GiPA
Desde la asociación se expondrán los principales proyectos en los que se está trabajando y los previstos durante los años 2024-2025
Más de un centenar de empresas, incluidos destacados carroceros de la Asociación Ascabus, estarán en Ifema Madrid, del 22 al 25 de octubre de 2024
Según los resultados del estudio trimestral de Ancera
El curso, que se celebrará el 4 de mayo y constará de ocho horas, está destinado a mecánicos, electromecánicos y jefes de taller que diagnostican y reparan averías eléctricas/electrónicas en el automóvil
Seat Arona, Fiat 500 y Opel Corsa fueron los modelos más demandados por los usuarios durante el verano pasado