Este año, el Skoda Service Challenge celebró su segunda edición en la ciudad eslovaca de Bratislava. En el marco de la competición, los técnicos especialistas y asesores de servicios de la marca llegados de todo el mundo realizan tests de conocimiento, tanto prácticos como teóricos, relacionados con su área de trabajo. Por ejemplo, una de las pruebas que confirma la alta profesionalidad de los técnicos y asesores es la de descubrir defectos implantados a propósito, así como la de asegurar el mejor cuidado del vehículo del cliente una vez entra al taller para ser reparado. Los ganadores de esta edición fueron Eslovenia -con el mejor técnico especialista- y Rumanía -con el mejor asesor de servicio-.
Tras las fases de clasificación nacionales, 35 equipos los cuatro continentes con la participación de países europeos como Alemania, Inglaterra, Francia e Italia compitieron durante los dos días de la final disputada en Bratislava. Skoda dispone de alrededor de 4.800 talleres oficiales de servicio posventa en todo el mundo, con cerca de 15.000 trabajadores.
En esta segunda convocatoria, España ha cosechado excelentes resultados al obtener la segunda plaza en la categoría de técnico especialista y se ha clasificado entre los diez primeros en la de asesor de servicio. El director de Posventa de Skoda, Roman Havlásek, felicitó a los vencedores en la ceremonia de entrega de premios.
"Un servicio perfecto, que cumpla con las expectativas más exigentes de los clientes, juega un rol cada vez más importante en la venta de automóviles", explica Havlásek. "Los empleados que trabajan en los departamentos de posventa en nuestros concesionarios de todo el mundo contribuyen de forma esencial al éxito de la marca ŠKODA. Todos ellos son embajadores importantes de la marca y sus productos. Además de felicitar a los ganadores, quiero agradecer a todos los colegas de postventa su gran compromiso en el contacto diario con nuestros clientes", añade.
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