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Los objetivos de los mejores profesionales de la posventa son claros: mejorar los procesos y eliminar fallos, tareas duplicadas y tiempos muertos para incrementar la productividad del taller y el servicio al cliente.
Conscientes de estas necesidades, en PPG apoyan a sus clientes para ayudarles en ganar competitividad, sin dejar de pensar en el conductor. Prueba de ello es el nuevo curso de metodología Lean Six Sigma para talleres de carrocería, en el que participaron un total de 19 profesionales.
El curso, celebrado entre el 6 y 8 de noviembre, tuvo lugar en el centro de formación de PPG Refinish en Montcada i Reixac (Barcelona).
Los profesionales, en el que se incluían representantes de la distribución, de compañías de seguros y gerentes de talleres, analizaron los orígenes y planteamientos de la organización Lean Six Sigma y los beneficios de su aplicación en un taller de chapa y pintura.
En este sentido, la total orientación al cliente, así como el objetivo de controlar y reducir el tiempo de ciclo del taller fueron las claves sobre las que giró el curso, dotado de un enfoque teórico-práctico que captó el interés de los asistentes desde el primer momento.
Julio Montes, gerente de servicios de Tysa, concesionario Ford de Sevilla, fue uno de los asistentes. "El Lean Six Sigma te ayuda a mejorar el enfoque del negocio, a entender a qué te dedicas, que no es otra cosa que a satisfacer una necesidad, la del cliente que lleva su coche hasta tu taller", considera.
"Es precisamente ese enfoque el que nos ha de hacer ponernos en el lugar del automovilista que confía en nosotros. Si ese cliente está satisfecho, volverá a traernos su vehículo cuando tenga que regresar al taller. Y es que al final todo se reduce a una cuestión de movilidad: el conductor quiere recuperar cuanto antes su automóvil", apunta seguidamente.
La metodología Lean ayuda a mejorar la percepción del servicio y su grado de satisfacción con nuestro trabajo. ¿Cómo? Explicando por qué hemos hecho una buena reparación de su automóvil y devolviendo la movilidad respetando dos premisas: la calidad del trabajo y el tiempo de ejecución.
La colaboración busca dar respuesta a la escasez de mano de obra especializada en el sector, mediante procesos de selección y tramitación integral de trabajadores latinoamericanos
Con 47 nuevas referencias, la gama compuesta por un total de 210 productos ya cubre más del 80% de la flota europea.
El fabricante hizo entrega del premio a la categoría "Mejor Taller Multimarca", que este año ha recaído en el taller de Las Rozas Eco Green Auto
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Este taller de Lorca (Murcia) salió de la red. Ahora, con nueva dirección tras la jubilación de su propietario, vuelve a la cadena estrenando imagen corporativa
En medida 235/35 R19 91Y, cuentan con una marca especial de Volkswagen en el costado que indica el desarrollo exclusivo del neumático para este modelo
Aedive y Ganvam estiman que, a cierre de 2025, se situarán en el entorno de las 200.000 unidades, si bien recuerdan que, impulsando medidas fiscales que ayuden a la electrificación, las cifras podrían duplicarse.
Con la firma de un convenio, ambas entidades se comprometen a la organización, diseño y puesta en marcha de proyectos y experiencias en el marco del Gran Premio de Fórmula 1 de España.
Todos los nuevos modelos de la marca, matriculados a partir del 1 de junio de 2025 en nuestro país, se benefician de una nueva garantía premium especial de hasta 8 años o 160.000 km como máximo.
Aproximadamente 363.000 personas se someten cada año en Europa a una mastectomía; el nuevo accesorio de Ford ayuda a mejorar su experiencia al volante
La compañía ha lanzado una guía visual para que el taller explique a sus clientes los cambios que conlleva
Más de un centenar de jugadores han participado en la última jornada del torneo, celebrada en el campo de La Finca Golf Resort en Algorfahan (Alicante).
Continuando con la ampliación de su red de socios, RedeInnov anunció la integración de las delegaciones de Davasa Automoción en el país luso
El impulso de las ventas de eléctricos e híbridos enchufables, el 20% del total, y las entregas en la Zona Dana siguen marcando el ritmo del mercado, que sube un 13,9% en lo que va de año.
Cuando falta casi un año para la próxima edición, ya está asignado más del 70% de la superficie expositiva del salón portugués
El nuevo rotor cumple con todas las exigencias en filtración de aceite impuestas por el endurecimiento de las normativas sobre emisiones para motores diésel en vehículos comerciales
Tres publicaciones premian la herramienta Fleet Advisor, basada en inteligencia artificial, que estará disponible en España durante el segundo semestre de 2025.
Jesper Møberg es nombrado presidente y director ejecutivo de la compañía, mientras que Ernst Kildegaard asciende a vicepresidente ejecutivo.
Con esta tarjeta, y mediante la App asociada, los conductores podrán localizar la estación de recarga más próxima, elegir el tipo de enchufe, consultar las facturas y otras utilidades.
La empresa apoya la categoría de “Excelencia en el acabado” y reconoce el alto nivel técnico y profesional de todos los finalistas.
El acuerdo de colaboración permitirá a la patronal contar con un informe de rentabilidad del sector elaborado por la empresa tecnológica.
El Consejo General de la asociación analizó la evolución financiera, abordó la planificación presupuestaria territorial y tomó conocimiento de la resolución de la Mesa Electoral de Sevilla.