Ángel Campo es un veterano de la posventa en Volkswagen-Audi España, donde lleva 14 años asumiendo diferentes responsabilidades dentro de ese área. Tal vez por eso, pone el énfasis en concebir la posventa como una parte crucial del compromiso de la marca con sus clientes.


Para el número 246 de nuestra revista Talleres en Comunicación hablamos con él del programa de venta externa de recambios, así como de las diferentes propuestas del grupo alemán en recambios y taller. Nos dijo que "Nuestro objetivo es que todo cliente con un vehículo de cualquiera de nuestras marcas pueda acceder al recambio original"
Aquí os lo contamos.