Mercedes Benz Retail adopta la plataforma CitNOW para informar del diagnóstico de los vehículos
El asesor del servicio explica en un breve vídeo la inspección del vehículo y los trabajos necesarios para su reparación. Además, añade un presupuesto que el cliente aprueba desde su smartphone.
Mercedes Benz Grupo Retail, empresa que integra un total de tres concesionarios en Madrid, adopta la plataforma CitNOW, bajo la denominación Mercedes-Benz Starview, un servicio en el área de posventa y atención al cliente que permite conocer el diagnóstico de los vehículos en formato vídeo.
La tecnología de CitNOW es un servicio de vídeo online con el que los propietarios de automóviles pueden revisar el estado su vehículo desde cualquier dispositivo, y aprobar las operaciones o reparaciones que sean necesarias con un solo clic. Tras el análisis en el taller, la plataforma Starview de CitNOW envía al propietario un e-mail y un SMS con el informe de reparación en vídeo, donde el técnico explica y muestra el análisis realizado, así como las anomalías detectadas y el presupuesto correspondiente.
Francesco Signore, director general de Postventa de Mercedes Benz Retail, considera que “la implantación de Starview en nuestros concesionarios es debido a la transparencia, comodidad y facilidad de uso que proporciona a nuestros clientes. El valor añadido que supone la adopción de las mejores soluciones de marketing digital nos permite lograr un incremento de nuestra actividad por orden de reparación. Además, nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente y estamos seguros de que, con la incorporación de esta nueva tecnología, lograremos responder plenamente a sus necesidades, porque nos consta que a los clientes les encanta ver un vídeo de la inspección de su vehículo”.
Las marcas están invirtiendo cada vez más en tecnología de vídeo, conocedoras de que la confianza, transparencia y comodidad que aporta son claves para los clientes. “La expansión de la tecnología, plataforma y soluciones de CitNOW es consecuencia de la comodidad y facilidad de uso que están comprobando los concesionarios. Su incidencia en el negocio a través del incremento de su actividad y la satisfacción de sus clientes, junto con la activación a medida de cada taller de servicio, está contribuyendo a la transformación digital del sector”, señala Manuel de la Guardia, director general de CitNOW Iberia. “Para nosotros es clave trabajar con empresas como Mercedes Benz que apuestan por la modernización de los procedimientos tradicionales de trabajo y que confían en nuestras soluciones para llevarlo a cabo”.
La campaña Drive Results llega a Madrid para mostrar la oferta de soluciones y servicios Total Mobility en el marco de la final del Campeonato Europeo Goodyear de Carreras de Camiones de la FIA.
El stand de la empresa se convirtió en un punto de encuentro para sus clientes, repartidos en más de 78 países, y se establecieron nuevos contactos, con encuentros profesionales y de gran calidad.
En el evento solidario del Grupo Belron han participado alrededor de 10.000 personas de 29 países diferentes y se han recorrido 184.751 kilómetros, más de cuatro vueltas al mundo.
El compuesto de la banda de rodadura está hecho casi en su totalidad de materiales sostenibles, que incluyen aceites de girasol, resinas de pino, caucho natural y sílice de ceniza de cáscara de arroz.
La división Advanced Suspension Technologies de Tenneco fabricará los amortiguadores electrónicos CVSAeTM de Monroe Intelligent Suspension para el nuevo modelo.
Rectifica el calendario de inspecciones de ITV planteados durante la pandemia y “devolver el tiempo” anulado a los vehículos que debían haber pasado la inspección entre el 14 de marzo y el 20 de junio.
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Los ingresos crecieron un 9% en el caso de los fabricantes y un 12% para los distribuidores, aunque el incremento se prevé más moderado de cara al tercer trimestre, según el Observatorio de Ancera y Sernauto.
El sistema de reparación Fast Cure Low Energy, de secado al aire y disponible en las tres marcas premium del grupo, reduce el tiempo de ocupación en cabina hasta un 25% y los costes energéticos hasta un 50%
Los asociados de la entidad podrán beneficiarse de ofertas y productos exclusivos que ofrece la compañía especialista en suministro de información comercial, financiera, sectorial y de marketing.
Las novedades se dividen en 28 proyectores, todos ellos LED y algunos función dinámica o matricial, 28 pilotos, algunos antiniebla, y un juego de luces diurnas LED.
El líder en la comercialización y distribución de baterías de automoción e industrial pone a disposición de los profesionales una formación online sobre baterías y sistemas de gestión, así como en mantenimiento y sustitución.
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TÜV SÜD España explica que la futura normativa Euro 7 obligará a instalar nuevos sistemas anticontaminación, lo que conllevará la implantación de protocolos y herramientas para que la inspección técnica pueda verificar su estado.
El objetivo es digitalizar los procesos que desarrolla la herramienta para aumentar la eficacia, la velocidad y la inteligencia del dato para obtener una mayor precisión en el análisis del sector.
