Empresas

Grupo Vagindauto convoca el Curso de Habilidades y Técnicas de Negociación

La formación, que tendrá lugar el 21 de octubre en las instalaciones de la compañía en Terrassa (Barcelona), está destinada al personal de las empresas del sector Automoción que interactúa con peritos, agentes de seguros, compañías y cliente final.
Curso Habilidades Tecnicas Negociacion Vagindauto

Grupo Vagindauto, con el patrocinio de Egarense Advocats y Soluciones Siauto S. Coop., convoca el “Curso de Habilidades y Técnicas de Negociación”, que tendrá lugar el 21 de octubre en las instalaciones de la compañía en Terrassa (Barcelona). El curso, de ocho horas de formación presencial, será impartido por Xavi Bosch, gerente de Grupo Vagindauto e ingeniero técnico electromecánico, perito de autos y de embarcaciones, reconstructor de accidentes de tráfico y agente de seguros; José Ramón Devesa, ingeniero industrial; y la abogada Mireia Ruiz, del Bufete Egarense Advocats.

“¿Eres un buen profesional, pero se te hace difícil las relaciones perito/compañía? ¿Asumes riesgos y responsabilidades lejos de las que te corresponden? ¿Te irían bien unas pautas para poder defender tu criterio técnico frente a ellos? ¿Sabes cómo rentabilizar tu negocio en base a las habilidades negociadoras?”. Desde Grupo Vagindauto han pedido a un gran equipo de profesionales, con una dilatada experiencia en esta especialidad, que prepare una formación a medida adaptada a las necesidades de los talleres de automóviles. El resultado es un curso con contenidos sobre habilidades y técnicas de negociación para que las empresas obtengan el máximo en sus resultados y en la satisfacción de los clientes.

Estas son algunas preguntas frecuentes a las que se dará respuesta durante la formación dentro del marco de la legalidad de cada actividad desarrollada.

  • 9 de cada 10 talleres sufren abusos de aseguradoras. ¿Por qué?
  • Conocimientos básicos del seguro y la actividad pericial. ¿Para qué?
  • ¿Qué plazos existen para pagar la factura de la compañía al taller reparador?
  • ¿Qué debemos saber sobre los convenios?
  • ¿Cómo asegurar correctamente un taller con las RC apropiadas?
  • Necesidad de abogado en caso de conflicto de intereses. ¿Cuándo y cómo?
  • Informe contradictorio. ¿Cuándo y cómo?
  • ¿En qué circunstancias actúa el consorcio?
  • ¿Qué estrategias utilizan las compañías? (exigencias, descuentos, etc.)
  • ¿Cuándo es un siniestro total o valoración antieconómica?
  • ¿Sé resolver conflictos entre taller, perito, agente, compañía y cliente final?
  • ¿La compañía nos puede obligar a poner un recambio del desguace?
  • ¿Nos puede imponer el precio hora del taller sin tener convenio comercial?
  • ¿Qué ocurre cuando no hay compromiso de pago y se inicia la reparación?
  • Talleres presionados por las aseguradoras. ¿Tomamos decisiones?
  • Grandes diferencias de baremos (Centro Zaragoza, Cesvimap y las Marcas)
  • Retrasos en los pagos de las indemnizaciones. ¿A qué es debido?

El curso está dirigido a cualquier empresa del sector Automoción que disponga en plantilla de planchistas, pintores, jefe de taller; en definitiva, todo aquel personal que interactúa con los peritos, agentes de seguros, compañías y cliente final. Dentro de los objetivos se encuentran determinar el mejor método de trabajo para la reparación en el taller, mediante el uso de habilidades y técnicas de negociación, así como conocer el alcance de una buena defensa jurídica, en caso de ser necesario por la parte que corresponda. También se pretende analizar los abusos y malas praxis que están ocurriendo en el sector y así determinar los derechos y responsabilidades de los agentes de seguros, peritos, talleres reparadores y el cliente final.

Temario general

  • Importancia de cambiar la orientación del negocio: de reparador de coches a prestador de servicios.
  • Mejorar la atención comercial al cliente y entender la importancia de la relación humana como factor clave del éxito.
  • La relación del taller con sus clientes y las compañías de seguros en el taller.
  • Los asistentes descubrirán una nueva forma de relacionarse con los clientes y las compañías.
  • Analizaremos al cliente y sus necesidades. Se harán propuestas de rediseño de los servicios del taller para mejorar el valor percibido por el cliente.
  • Adquirir conocimientos jurídicos que afectan al taller para conocer los distintos procesos de reclamación en los que se ve inmerso el cliente y/o el taller
  • Los servicios se cobran: qué objetivos se persiguen y cómo aplicar correctamente una política de precios.
  • Conocer estrategias para la implementación del servicio de gestión de la reclamación en el taller.
  • La evolución de la relación con la compañía de seguros. Distintas fases de la negociación.
  • Conocer e identificar los distintos procesos de gestión de la reclamación y documentos adecuados para cada caso.
  • Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de Daños Propios.
  • Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de Tercero Perjudicado.
  • Se expondrán casos reales de éxito de ejemplos sucedidos dentro de Siauto.

Si quieres más información sobre el curso, no dudes en consultar la página web de Grupo Vagindauto.

¡Apúntate!

Relacionado Grupo Vagindauto, formaciones en estrategias innovadoras Grupo Vagindauto: 10 claves de éxito

Hoy destacamos

Más noticias

Faetam Andalucia SGS certificado sermi
Actualidad

La certificación permitirá la continuidad en los servicios de calidad de los talleres para el acceso seguro a los datos de los vehículos.

Asamblea adine 2024 ceoe
Actualidad Neumáticos

En el evento, exclusivo para sus asociados, se hará entrega de la insignia de oro y el galardón Adine 2024 a Alfredo Mesalles (Alfredo Mesalles), Miguel Henríquez (Neumáticos Mito) y Fernando Burgaz (Miteco).

AirdryerTBRange MF mann hummel
VI

Con 15 cartuchos de secador de aire diferentes en calidad de equipo original, la marca Mann-Filter ofrece soluciones para el 98% de la flota de camiones y autobuses existente en Europa.

Grupo Andres patrocinio Adrian Huertas
Portada

Grupo Andrés anuncia su reciente colaboración como patrocinador oficial del prometedor piloto de motociclismo, Adrián Huertas.

Gil Automocion Mazda cesvimap
Carrocería y Pintura

Esta distinción reconoce el compromiso de la empresa, perteneciente a la red de concesionarios del Grupo Mazda, con la mejora continua de sus procesos, gestión y organización.

Atricor Francisco Lorente
Actualidad

El empresario ha contribuido a la defensa de los intereses de los talleres independientes tanto de Córdoba como de toda España, a través de su pertenencia a la Junta Directiva de Conepa.

Viasat Fleet Star&Advance ES
VI

Con las soluciones Viasat Fleet Start y Advanced, Targa Telematics amplía su cartera de soluciones para el mercado del transporte y la logística

Continental SportContact 7
Neumáticos

Máxima puntuación en las pruebas en seco y mojado

Metellitaixin
Noticias del mundo

Dedicadas a la producción y distribución de bombas de agua para los mercados de China, Asia-Pacífico y Estados Unidos

Adas1
Técnica y Técnología

Según Bosch y Fesvial, más del 80% de los accidentes de tráfico son causados por errores humanos

NP ADINE SS 2024
Neumáticos

Revisar la presión, el desgaste del dibujo y posibles deterioros en la superficie de los neumáticos, entre los principales consejos a tener en cuenta

AR 23 MobileStage
Empresas

La empresa tecnológica aumenta las ventas a 46.600 millones de euros

Cemacatal
Producto

Incluye nuevas referencias y marcas, además de referencias específicas para nuevas aplicaciones de sectores como la elevación o el golf

Comsion recambios sernauto plan 2024
Actualidad

Se centrará en cuatro líneas de actuación: Mercado, Comunicación, Relaciones Institucionales y Sostenibilidad.

Maflow zona nueva
Empresas

Para dar mejor servicio a sus clientes, la compañía crea un área especifica en su planta para la fabricación de kits de tubería más racor ya ensamblados.

Marcin Barankiewicz secretario general Egea
Actualidad

Coordinará el trabajo de la Asociación Europea de Equipamiento para Talleres y sus once asociaciones nacionales miembros desde principios de abril de 2024.

MICHELIN CrossClimate all season
Producto

Gracias a su diseño y a los compuestos de goma específicos, permiten circular con seguridad todo el año, siendo una alternativa legal y más segura que las cadenas en carreteras nevadas.

Giti tire camiones campeonato britanico
Competición

Los vehículos ya están preparados para su participación en el Campeonato Británico de Carreras, en el que todos los camiones competirán con neumáticos Giti Race-Tuned v1.

Continental ContiRoad 2 neumaticos motocicletas
Producto

Los nuevos neumáticos diagonales equipan a motocicletas con cilindradas entre 125 y 300 cc.

HelpFlash IoT
Vamos de paseo

Las luces V-16, el chaleco reflectante y un botiquín de primeros auxilios, entre los elementos que Help Flash recomienda tener en el vehículo antes de realizar un desplazamiento por carretera.

Surtidor glp imprefil
Producto

Su medio filtrante está compuesto por fibras de plástico, específico para este tipo de combustible, que filtra hasta las partículas más pequeñas (2 micras) con una eficiencia superior al 98%.

Bosch Inteligencia artificial generativa
Técnica y Técnología

Bosch recoge cinco maneras en las que la IA generativa va a impactar en la seguridad al conducir en los próximos años.

Buscar en Posventa

Síguenos