Carglass España ha realizado unas jornadas informativas para los socios de Apromes, Organización Profesional de carácter nacional con más de 160 corredurías asociadas, con quien mantiene un convenio de colaboración para mejorar el servicio a los clientes asegurados que sufran siniestros de lunas. Este evento contó con la presencia de Javier Gracia-Bernal, presidente de Apromes; David García, regional sales manager de Carglass; y Lola López, responsable territorial de ventas de Carglass.
Durante estas jornadas, se explicó el funcionamiento de los sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS) y la necesidad de que tengan un correcto mantenimiento a lo largo de toda la vida útil del vehículo. Cuando se sustituye un parabrisas hay que desmontar las cámaras del cristal roto y montarlas en el nuevo. Una vez instalados, los sistemas ADAS han de ser recalibrados para asegurar que funcionan con la máxima precisión y proporcionan la información correcta.
En unas pruebas efectuadas por el instituto MIRA se ha demostrado que cuando las cámaras fallan por una mala recalibración, el coche no es capaz de realizar un reconocimiento fiable del entorno y los sistemas de seguridad fallan, lo que puede provocar una colisión o un atropello.
David García también destacó cómo Carglass cuida la atención al cliente y los resultados obtenidos en este campo, con un porcentaje superior al 86% en el índice NPS (Net Promoter Score, por sus siglas en inglés), que mide cómo de probable es que recomiende el servicio a un familiar o amigo.
Otro de los puntos de interés de la jornada ha sido el Club Carglass, una herramienta digital que ayuda a la mediación a gestionar sus siniestros de lunas. Entre sus beneficios están la atención personalizada, la rápida gestión del servicio, el control inmediato de la situación del trabajo y la posibilidad de acceder a un sistema de fidelización para obtener productos y servicios.
El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.
A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.
Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.
El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.
Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.
Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.
Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.
La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.
El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.
En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.
