Web Analytics
Carrocería y Pintura

Cromax: “¿Pueden los talleres aprovechar la impaciencia de los consumidores?”

Kevin Torfs, Brand Manager de Cromax para la región de EMEA, explica cómo sacar provecho a la impaciencia de los consumidores para obtener beneficios.
Cromax Fast impaciencia consumidores
Cromax Fast impaciencia consumidores

Los consumidores exigen cada vez mayor rapidez y demuestran menos paciencia, como resultado de las constantes innovaciones tecnológicas. En todos los sectores industriales, existe una clara demanda de servicios más rápidos y mejores por parte de los clientes. Un estudio reciente revela que el 79% de la gerencia cree que los consumidores son más impacientes que antes y son capaces de irse si no obtienen lo que quieren cuando establecen el primer contacto con una marca.

Kevin Torfs, Brand Manager de Cromax para la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA), explica que “en el actual mundo a la carta, la tecnología ha establecido la creencia de que todo sucede rápidamente. La investigación de Google demuestra que el 40% de los clientes abandonarán una página web si tarda más de tres segundos en cargarse, por lo que se puede decir que las personas son más impacientes que nunca y que las compañías necesitan ajustar su oferta de productos y servicios en consecuencia”.

En vista de la situación, la creciente impaciencia de los clientes podría parecer una tendencia negativa, pero tiene implicaciones importantes y ofrece oportunidades interesantes para los talleres. “Hoy en día, las herramientas y sistemas de Cromax que permiten ahorrar tiempo, materiales y energía también ayudan a impulsar la productividad más que nunca y permiten a los gerentes de los talleres sacar provecho de la demanda de los clientes de unos plazos de entrega más rápidos en las reparaciones de vehículos. Asimismo, nuestro avanzado sistema digital de gestión del color, ChromaConnect, también contribuye a que los talleres puedan incrementar su eficiencia a través de la tecnología digital. Lo importante es que la comodidad y la rapidez serán las que finalmente otorguen una ventaja competitiva a los talleres”.

Si los talleres identifican dónde pueden mejorar su rendimiento, serán capaces de impulsar su productividad al mismo tiempo que satisfacen la necesidad de rapidez en sus clientes. “Con el sistema adecuado de productos Cromax, las posibilidades de sacar partido de la impaciencia de los clientes son infinitas, independientemente del tamaño de la reparación”, comenta Torfs.

Para los trabajos que implican pequeños daños en el vehículo, las reparaciones de una pequeña zona se pueden realizar con técnicas especiales que aceleran el proceso de reparación. Estas reparaciones brindan a los talleres la oportunidad de beneficiarse de los trabajos de retoques y proporcionan un servicio de calidad a sus clientes en poco tiempo. El sistema Ultra Productivo permite a los talleres no sólo reducir los residuos y optimizar su flujo de trabajo, sino también conseguir una mayor eficacia e incrementar los márgenes de beneficio.

Para trabajos de reparación de pintura de mayor envergadura, el sistema Ultra Performance Energy de Cromax se puede utilizar en un plazo de tiempo más corto: en 36 minutos se puede repintar una pieza de un vehículo. “Incluso si un taller opta por un secado completamente al aire para una reparación, el tiempo total del proceso es de sólo 74 minutos, y aún así permite obtener un resultado excelente”, explica Torfs.

Para el responsable, “la única manera de mantenerse en el negocio e incrementar la rentabilidad es entender qué quieren los clientes y determinar cómo dárselo. Ellos ponen el listón muy alto con expectativas de unos plazos de entrega rápidos, pero ChromaConnect y nuestros productos y herramientas están ahí para ayudar a los gerentes de los talleres a satisfacer la demanda”.

Hoy destacamos

Más noticias

Omoda jaecoo aimoga robot humanoide concesionarios
Técnica y Técnología

El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.

Faconauto electricos
Actualidad

La formación, estructurada en once módulos temáticos, consta de 48 horas de duración y se impartirá del 12 de septiembre al 8 de octubre.

Scania campaña frenos
VI

La iniciativa, válida para camiones y autobuses de la marca, es válida del 1 de julio al próximo 15 de septiembre.

Adine precio neumaticos junio 2025
Actualidad Neumáticos

Los precios suben un 1,4% interanual hasta junio y se mantiene por debajo del índice general de inflación, según datos del INE analizados por Adine.

Aema itv motocicletas
Cifras

A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.

OSRAM LEDinspect PRO TORCH
Equipamiento

Con clasificación IP44 y disponibles en una gran variedad de tamaños, estilos y haces de luz para trabajar sin retrasos en interiores y exteriores.

Tiresur GT Radial
Producto

Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.

MaxMeyer Pincolor formacion
Carrocería y Pintura

El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.

Faconauto bbva electricos
Cifras

Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.

Daimler Truck centro global repuestos Halberstadt
VI

Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.

Pirelli P Zero Goodwood Festival Speed
Fabricantes

El desfile de superdeportivos, cuya potencia conjunta superaba los 10.000 CV, aunó presente, pasado y futuro en la subida en cuesta británica.

Pro service promocion nevera puntos estrella
Promociones y campañas

Canjea tus Puntazos Estrella y consigue una fantástica nevera portátil, con capacidad de 13 litros, antes de que se agoten. ¡Prepárate para un verano muy refrescante!

Equip auto paris
Actualidad

A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.

GREMI   FECATRA
Actualidad

Fecatra presenta una demanda contra la nueva interpretación de garantías de consumo que amenaza al sector de la reparación en Cataluña.

B Parts Austria
Empresas

En España, la empresa observa un crecimiento superior al 200% en ventas y un aumento de más del 150% en facturación.

Retromovil Motortec
Actualidad

Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.

Nexa Autocolor pintores VI
Carrocería y Pintura

La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.

Eurotaller skf coche sustitucion
Promociones y campañas

Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.

Radarbot app radares
Equipamiento

Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.

Hankook Salao Nacional Transporte Portugal
VI

La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.

Rehatrans Volkswagen Caddy Maxi eHybrid
Equipamiento

El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.

Miguel Romero iDocCar
Empresas

En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.

Buscar en Posventa

Síguenos