Web Analytics
Carrocería y Pintura

En defensa del derecho del cliente y del interés del taller

A continuación, reproducimos un artículo realizado por Armando Higueras, abogado del Gremi Provincial de Talleres de Barcelona, en defensa del derecho del cliente y del interés legítimo del taller de no ser condicionado en la debida calidad de su trabajo ante la práctica de las aseguradoras en relación con el valor venal.

Está en trámite la denuncia por conductas prohibidas de la Competencia contra todas las entidades aseguradoras del automóvil de Unespa, interpuesta en Julio pasado en Barcelona por la Unión de Consumidores de Cataluña (UCC) y el Gremi de Talleres de Barcelona. Pretendemos que se termine con la práctica abusiva e ilícita de las aseguradoras en cuanto participan del acuerdo CICOS de tramitación y liquidación de siniestros de automóviles, por el que aplican el límite de valor venal impropio de indemnización a los perjudicados con daños sin culpa en un siniestro.
Las valoraciones que emiten los peritos deberían regirse por:
1- El primer derecho a respetar ha de ser el resarcimiento justo del daño causado. El usuario afectado ha de exigir que su compañía aseguradora le defienda diligentemente. ¿De qué le sirve sino pagar la cobertura de defensa y reclamación de la gran mayoría de pólizas? Es llamativo y decepcionante que las aseguradoras de los vehículos perjudicados no cumplan con la cobertura de defensa y reclamación de la gran mayoría de pólizas del automóvil. Esa práctica es posiblemente fraudulenta y en su caso podría ser denunciada también al organismo de Consumo competente en la Comunidad Autónoma.
2- Aunque la reparación sea de un valor muy superior al valor venal, su aplicación es considerada injusta, en la medida en que no alcance a resarcir la utilidad que el afectado obtenía con el vehículo siniestrado.
3- El usuario tiene derecho a la reparación por su taller de confianza y, en caso de imposibilidad técnica o de coste muy elevado -que supere el valor del vehículo nuevo- ha de recibir una indemnización que le permita comprar otro vehículo equivalente que cubra sus necesidades, como mínimo con el valor de reposición, más un 20 ó 30% de valor de afección.
Al menos un 35% de talleres de la especialidad (chapa/pintura) reconoce que cada mes tiene uno o más casos entre sus clientes, en un estudio estadístico que hemos realizado. Ello supone, sólo en la provincia de Barcelona, unos 7.000 casos al año y más de 10 millones de euros en la diferencia del valor de las indemnizaciones.
El Gremi de Talleres de Barcelona lleva ya tiempo trabajando para facilitar a los talleres métodos prácticos y documentación para ayudar a sus clientes afectados, pero ante la tozudez de las aseguradoras impulsando a los peritos que ellas contratan a actuaciones de esta índole, hemos optado por actuar jurídicamente al lado de la UCC por la parte que corresponde a los usuarios, y reclamar la atención de las Autoridades Públicas para la corrección de esta situación tan negativa y prolongada.
Que las aseguradoras obtengan beneficios a costa del desconocimiento de los usuarios y la complejidad administrativa, en un marco de posición ventajista con relación a los talleres de reparación de automóviles, no es una situación ni justa, ni equitativa, ni goza de la transparencia necesaria para la fluidez de las relaciones con los clientes y el dinamismo empresarial.

Hoy destacamos

Más noticias

ID Buzz World Records EV Tour Tiresur Giti
Distribuidores

Rainer Zietlow pasa por el concesionario Volkswagen F. Tomé en Madrid en su intento por batir un récord mundial con el ID. Buzz LWB y neumáticos GitiSynergyH2.

IRU camiones electricos
VI

El nuevo análisis “IRU Intelligence Monitoring” estima las necesidades energéticas de los camiones eléctricos y los ahorros de CO₂ asociados en Europa.

Netun Help Flash V16
Equipamiento

Netun Solutions responde las principales dudas sobre estos dispositivos luminosos que serán obligatorios a partir del 1 de enero de 2026.

Valeoiaa
Producto

El fabricante francés acudirá a la muestra de Munich en septiembre con sus innovaciones en hardware, software e IA para una movilidad más segura, sostenible y personalizada

Aeca ITV siniestro
Carrocería y Pintura

En España se tramita un expediente cada 32 segundos, con 978.000 expedientes gestionados en 2024. Los desembolsos se reparten casi a partes iguales entre la red sanitaria pública y la privada.

Ganvam Ventas VO primer semestre 2025
Cifras

El mercado de segunda mano supera el millón de unidades y acumula una subida de casi el 5% en el primer semestre. Los VO electrificados alcanzan el 3% del mercado total.

Portada informe anual Anfac 2024
Cifras

La recaudación fiscal del sector acumuló 39.838 millones de euros, de los cuales 6.052 millones procedieron de la compra de vehículos nuevos. Además, el vehículo se mantiene como el producto que mayor saldo positivo aporta a la balanza comercial.

Grupo Addvalora Apcas Empresas
Carrocería y Pintura

Los profesionales de la Pericia Aseguradora se reúnen en Gijón en un ambiente de diálogo abierto y constructivo para mejorar las condiciones en las que se desarrolla su actividad.

Cojali Digital Hub
VI

Una solución digital de fabricante a fabricante, agnóstica, modular y adaptable, capaz de integrarse con múltiples proveedores de componentes del sector mediante procesos automatizados y seguros.

Hankook Dynapro AT2 Xtreme
Producto

Este modelo all-season para furgonetas camper, camionetas de obra y vehículos todoterreno tiene un uso flexible gracias al innovador diseño del perfil y a la moderna mezcla de materiales.

Bcs
Promociones y campañas

El objetivo de la acción “MiBoschCarService” es generar tráfico de usuarios a su página web y conectar con los conductores en redes sociales -Instagram, Facebook- y Google

Recalvi Team Suarez Iglesias Vigo25
Empresas

Con los equipos formados por José Antonio ‘Cohete’ Suárez - Alberto Iglesias y Javier Pardo - David de la Puente, a los mandos de sendos Skoda Fabia RS Rally2.

🙌 AGRADECIMIENTO OFICIAL DEL GRUPO VAGINDAUTO – EVENTO & FORMACIÓN THINKCAR
Empresas

Desde el Grupo VAGINDAUTO muestran su agradecimiento a todas las personas, empresas y profesionales que han hecho posible el gran éxito del evento y formación THINKCAR.

Jaimebarea
Actualidad

La elección, tal y como recogen los estatutos de la patronal, se ha realizado mediante votación interna entre los miembros de la Junta Directiva electa

Cetraa DGT talleres
Actualidad

El LibroTaller, los distintivos ambientales y el tratamiento de vehículos abandonados en los talleres fueron algunos de los temas tratados durante la reunión mantenida entre representantes de ambas entidades.

TNU Signus gestion neumaticos dana
Neumáticos reciclados

Las inundaciones generaron más de 800.000 toneladas de residuos, lo que equivale al total de residuos urbanos de un año en toda la Comunidad o al 11% en el Estado español.

Premios Impulso Movilidad Sostenible
Actualidad

Las candidaturas para las cuatro categorías en concurso podrán presentarse desde el 9 de julio hasta el 26 de septiembre. La ceremonia de entrega tendrá lugar el 10 de octubre en Mobility City (Zaragoza).

Ganvam cecra
Actualidad

La asociación, en colaboración con GiPA, analizará, el 16 de julio en Madrid, el impacto del envejecimiento del parque en el negocio, cómo es el reparto de facturación o la distribución de entradas por tipo de taller.

Iberinformcycc
Cifras

Entre enero y junio, la disolución de empresas aumenta un 2,3% con respecto al mismo periodo del año anterior

Euromaster testigos averias
Equipamiento

Presión de neumáticos, nivel y presión del aceite, batería, frenos, líquido refrigerante y gases de escape son parte del centenar de “testigos” de un vehículo.

David Nogal
Redes y Talleres

La red refuerza su presencia en Galicia, Andalucía y Madrid y llega por primera vez a territorios estratégicos como Soria y Huelva

Pirelli1
Neumáticos

Se trata de un P Zero desarrollado para Jaguar Land Rover, que se fabricará con más de un 70% de materiales de origen natural y reciclado, con materias primas como sílice derivado de cáscara de arroz, acero reciclado y caucho natural con certificación FSC

Buscar en Posventa

Síguenos