Línea Directa ya certifica por escrito que las piezas empleadas en las reparaciones de los coches de sus clientes son siempre originales y de la marca del vehículo. El certificado, que se envía de forma personalizada a los clientes propietarios de los coches reparados y viene firmado por el Director de Gestión de Siniestros, incluye toda la información disponible sobre la procedencia, la cantidad de recambios utilizados y el coste total de cada uno de ellos.

Sólo existe una condición para obtener esta certificación: que el cliente utilice la red de talleres colaboradores de la compañía.

Igualmente, y bajo petición expresa del cliente, la compañía podrá seguir utilizando piezas homologadas de segundas marcas en la reparación de los coches que han sufrido un siniestro total reparable, siempre con el objetivo de poder arreglar el vehículo.

En la misma situación se encuentran los coches antiguos sin piezas de repuesto disponibles, casos en los que la compañía propondrá al propietario utilizar piezas de segundas marcas cuando sea imposible encontrar las originales.

La iniciativa forma parte de la nueva campaña publicitaria de Línea Directa, protagonizada por Matías Prats, sobre los certificados de recambios, que trata de resaltar el compromiso de la compañía con “la excelencia y la transparencia”.