El Centro de Formación y Asesoramiento Michelin, CFAM, se creó en 1981 con el objetivo de convertirse en una unidad destinada a la formación y al asesoramiento acerca de los distintos productos y servicios para los clientes, además de potenciar la capacitación de la fuerza de ventas de Michelin España Portugal. Situado en la Avenida de los Encuartes número 19, en Tres Cantos (Madrid), acoge cada año a 1.500 asistentes, el 55% de ellos ajenos a la empresa, que se reparten entre los casi 300 cursos que se imparten.

La página web que aglutina todos los servicios del CFAM posibilita acceder a formación sobre todas las gamas de neumáticos Michelin, un calendario con la programación de los cursos para todo el año y un área privada en la que gestionar la formación de los empleados de cada empresa.

El sitio online del CFAM se renueva ahora para cumplir con tres premisas fundamentales: facilitar el acceso a la información, con nuevos parámetros en cuanto a eficiencia y eficacia de los distintos procesos formativos; digitalización de la oferta y servicio, como herramienta principal para conseguir los objetivos; y creación y acceso a un Área Privada,que incluye la zona de consultas sobre cada uno de los cursos, el calendario de las acciones a realizar durante 2021, una sección especial que permite conocer al equipo de formadores, la sección de contacto y buzón de sugerencias y la sección para inscribirse a los cursos.

La nueva oferta formativa contempla varias opciones, que van desde una formación totalmente online a una online con webinar, además de una tercera posibilidad que suma a las dos anteriores una serie de fases presenciales.

La oferta formativa contempla 45 formaciones diferentes, con acceso gratuito a algunas de ellas, destinadas a los consumidores o a quienes se inician en el sector. Las categorías de producto se dividen en motocicleta; turismo, SUV, 4×4 y furgoneta; camiones y autocares; y OHT (ingeniería civil, agrícola y 'compact line'). Las principales habilidades a desarrollar son las distintas operativas dentro del proceso de trabajo en el taller, la comercialización y asesoramiento de los clientes y la gestión de talleres.