Desde el Grupo Serca indican que los talleres innovadores deben ser conscientes del uso generalizado de nuevas tecnologías e ir incorporándolas a sus rutinas. “No significa que cambiemos la percepción ni el rumbo del servicio que ofrecemos, que en todo momento se debe centrar en mimar la atención y el vehículo de nuestros clientes, pero sí tener la posibilidad de incorporar los avances que mejoren la experiencia del usuario de nuestros taller”.
Realidad aumentada
En primer lugar, la realidad aumentada es un tipo de tecnología audiovisual relativamente reciente, que se está incorporando poco a poco en otros ámbitos como una forma de ofrecer y presentar, en tiempo real, información detallada sobre lo que se enfoca mediante dispositivos especiales (gafas inteligente, tablets,...), o mediante el objetivo del móvil gracias a una aplicación descargable por el propio cliente.
En el ámbito del taller mecánico, existen ya desarrollados softwares y medios para que se pueda incorporar al entorno de un taller, de forma que el cliente pueda obtener una mayor información sobre cómo y por qué se efectúa la reparación, ayudando a que tenga una mejor comprensión de todo lo que la involucra (plazos, piezas a recambiar, etc.), ya que puede verlo simulado directamente.
Un ejemplo de ello es el software que viene desarrollando la marca BMW, que, a modo de tutorial, guía a través de unas gafas de realidad aumentada, dando indicaciones detalladas sobre cómo sustituir una pieza o reparar una avería. No obstante, Serca señala que “cualquier tecnología sólo es útil realmente si se pone al servicio de manos expertas, más si hablamos de cuestiones mecánicas donde un descuido o una incorrecta manipulación conllevan averías mayores”.
Atención especializada en mecatrónica
La incorporación de elementos tecnológicos requieren una atención especializada en electrónica que permita asesorar y guiar al cliente en qué componentes pueden resultarles más cómodos, y también cuáles de ellos puede traerles más inconvenientes que mejoras (un alto consumo, un constante mantenimiento, etc.)
Así, de entrada, el cliente puede valorar esta instalación de elementos electrónicos como un servicio más que sumar al amplio catálogo de productos y ventajas que se ofrece en un taller: desde un completo GPS integrado en el salpicadero, hasta sensores de aparcado, por ejemplo.
Gestión de citas y contactos por Internet
“Actualmente, no contar con la informática como aliada a la hora de gestionar un taller, significa no tener control ni poder atender adecuadamente a todos nuestros clientes”, aseguran desde Serca, que incide en que los programas de gestión diseñados para atender un taller mecánico “ofrecen, no sólo organizar el día a día para que no se produzcan retrasos ni gestiones a destiempo, sino poder ofrecer al cliente que decida cómo, dónde y cuándo dejar en manos de profesionales su vehículo”.
Radiadores, condensadores y compresores se integran en la oferta global de la marca de Alliance Automotive Group en Iberia en recambios de calidad equivalente a la del fabricante original.
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Consolida su tendencia alcista en los precios, con una subida interanual del 7,1% durante el mes de junio, según los datos del barómetro mensual de coches.net.
Aervi alerta sobre la necesidad de acelerar la renovación del parque circulante, cuya edad mediaen vehículos industriales se sitúa en 13,4 años, con un 44% de las unidades superando los 15 años
La deportiva llanta monobloque con siete radios en Y está disponible en los tamaños 8,5x20 y 10,0x20, aunque también se están desarrollando otras medidas en 21 pulgadas.
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Estos eventos zonales reunirán, en una jornada de trabajo, a varios socios de una misma zona junto con sus principales proveedores y clientes. El primero de ellos reunió casi a un centenar de personas en los Viñedos Balmoral.
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El ADAC alemán reconoce el liderazgo del fabricante francés en este aspecto. La abrasión de los neumáticos, un reto mundial abordado por la normativa Euro 7 en Europa
Este incremento se ha traducido también en un notable avance de la electrificación, con una cuota del 20% del total de su mercado en el primer semestre de 2025 y una mejora interanual del 98,4%.
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