Metalcaucho da un paso más en su atención al cliente creando un nuevo departamento para resolver dudas a sus clientes, el Servicio Técnico. El objetivo es, según la compañía, “empatizar con los usuarios de repuestos de Metalcaucho, solucionando sus problemas y estando más cerca de ellos para ayudarles”.
Gracias a este departamento, los clientes de Metalcaucho podrán saber con exactitud qué número de referencia necesita para un modelo de vehículo en concreto, las especificaciones técnicas de un recambio, el manejo de la página web y shop-online, cómo realizar consultas en el catálogo pdf,... y cualquier duda de carácter técnico que los clientes necesiten resolver.
Con este refuerzo en el área de atención al cliente, Metalcaucho, que se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 48 horas, piensa agilizar sus procesos internos y reducir el tiempo en la resolución de dudas. En caso de que la consulta que llegue a este correo no corresponda con sus funciones, derivarán dicha consulta al departamento que corresponda.
En los últimos años, Metalcaucho han hecho un especial hincapié en enriquecer el valor de la marca con un mayor número de prestaciones, como son la disponibilidad inmediata de stock, un equipo logístico capaz de alcanzar un nivel de servicio del 95%, la entrega de pedidos urgentes en menos de 24 horas o los constantes lanzamientos de novedades.
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros
Ambas patronales firman un acuerdo de colaboración para promover iniciativas que beneficien a sus asociados, coincidiendo con la llegada de nuevas marcas chinas al mercado español.
Sernauto estará presente con un espacio propio en el pabellón 6.1 y aprovechará su presencia en la feria para promover la plataforma digital Autoparts from Spain
Entre el precio medio de oferta más elevado, Murcia, y el más barato, La Rioja, hay más de 18.000 euros de diferencia. Madrid tiene el segundo precio más bajo del país
