Según un informe de la consultora McKinsey, en el año 2030 los coches conectados podrían generar un negocio cercano a los 672.000 millones de euros. Y es que, según destaca Connection Soft Service (CSS) en su blog, el 'Big Data' se encuentra entre los servicios TIC más avanzados, aportando información útil para la gestión y estrategia de negocio de las empresas.
Pero en el ámbito del taller, la gran mayoría de talleres en España son microempresas o empresas de menos de diez trabajadores, y en ellos apenas el 2,4% realizó análisis de tipo 'Big Data', según el informe anual La Sociedad en Red 2017 (edición de 2018) elaborado por el equipo del ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información). Este porcentaje es mayor entre aquellas microempresas de más de tres empleados, el 3,6%, correspondiendo el 2% a las de menos de tres.
Entre sectores también se detectan diferencias en la realización de análisis de tipo 'Big Data', destacando el sector de “información y comunicaciones”, donde lo realizaron el 8,2% de las microempresas, siendo “actividades inmobiliarias, administrativas y servicios auxiliares” (0,8%) donde menos penetración tiene. Los negocios de venta y reparación de vehículos también se encuentran a la cola, ya que apenas el 1,4% de las microempresas de este sector realizaron este tipo de análisis, sólo por delante de inmobiliarias y de la construcción.
Entre las microempresas que recurrieron al 'Big Data', los análisis más populares fueron los ejecutados sobre datos procedentes de geolocalización (63,9%), seguidos por los generados por medios sociales (48,4%). Los análisis de datos propios de la empresa, con sensores o dispositivos inteligentes, está presente entre el 17,5%, correspondiendo el 20,2% a otras fuentes de 'Big Data'.
“¿Y en qué me puede ayudar el 'Big Data'?”, se preguntan desde CSS. La experiencia de cliente debería empezar, por ejemplo, con la recopilación de sus datos y su posterior análisis para convertirlos en información válida no sólo sobre las personas, sino también sobre sus comportamientos y expectativas.
“No tenemos que dejarnos cegar por grandes volúmenes de datos, no tan a mano del taller de reparación”, indican desde la empresa. “Hablemos con los clientes, entendámosles; lo inmedible juega un papel fundamental. Esta información, o 'Small Data', está impulsada por la experiencia del cliente y se preocupa por las causas, por las razones detrás de las cosas; el 'Big Data' tiene que ver más con el análisis del pasado”.
Sin embargo, los datos, tanto 'Small Data' como 'Big Data', hay que considerarlos como una forma de capital, según CSS. “Tenemos que transformarlos en información y esa información en toma de decisiones. Hacer que todo punto de contacto del cliente con nuestra empresa sea mejor, más rápido y más eficiente. Implantar nuevos indicadores (KPI) que nos aporten trazabilidad sobre el ‘viaje’ que realizan nuestros clientes a lo largo de su relación con nuestro taller”.
El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.
A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.
Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.
El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.
Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.
Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.
Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.
La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.
El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.
En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.
