Sanjay Sauldie: “Lo digital tiene que pasar a ser el núcleo mismo de la empresa”
Sanjay Sauldie, experto en la implementación de procesos digitales en compañías, ha sido otro de los ponentes participantes en el II Congreso de Aftermarket de ASER, hablando ante un auditorio compuesto por más de 250 personas sobre transformación digital y procesos digitales disruptivos.
Sanjay Sauldie, director del Instituto Europeo de Marketing en Internet EIMIA, ha incidido en su intervención en que es necesario adaptarse a lo que exige la industria. “Estamos ante un nuevo cambio en el mundo económico. Hablamos de disrupción, en un contexto en el que el pez pequeño (al que podemos denominar piraña) se puede comer al pez grande para quitarle cuota de mercado. Tenemos que empezar a pensar de otra manera y cambiar los modelos de negocio”. Según el experto, la competencia ya no viene del propio sector, de un competidor directo que ya conocemos, sino que de fuera, de otros sectores.
Sauldie ha cambiado la sala en un aula de educación digital para mostrar cómo los negocios se están transformando con la aparición de disrupciones digitales en la industria del automóvil (vehículo conectado, electrificación, Internet de las Cosas, el coche como servicio, economía compartida,...). “El poder de la marca y del sector minorista ha pasado a un mundo donde el poder lo tiene el consumidor, que puede comprar productos y servicios con un sólo click. Tenemos que ser conscientes de que debemos de ser visibles y entender cómo cambia la sociedad, a través de las redes sociales (con un funcionamiento correcto), en un mundo en el que se comparte privacidad”.
Para estar a la altura en el mundo de los negocios, habrá que entender esta nueva perspectiva social y, para ello, las empresas deberán ponerse a aprender los secretos de la era digital, que no tienen nada que ver con la tecnología o la política, sino con el reconocimiento social o la atención, a través de Facebook, o con convertirse en una estrella durante 30 segundos a través de YouTube.
"Lo digital está transformando el mundo y tiene que pasar a ser el núcleo mismo de la empresa". En este sentido, el ponente cree que las empresas deben preguntarse si su consumidor les percibe de una forma visible. En palabras de Sanjay Sauldie, “la experiencia del usuario debe ser el centro de todo lo que hagamos. Ya no se habla de automoción, sino de un sistema de movilidad. Hay que conectar con los fundamentos de la sociedad, ya que es ahí donde se gestan las ideas. Tenemos que entender cómo utilizar lo digital para tener más clientes. Lo digital tiene que ver ante todo con la conducta humana, si no lo entendemos estaremos perdidos porque al final es lo que está detrás de todos los cambios”.
El experto propone una estrategia de transformación digital en siete pasos: entender el contexto, conversión digital hacia el conocimiento del cliente, conversación para conocer a los clientes, confianza, consenso, contrariedad (el 92% de las personas se fían más de consumidores o extraños que de las propias empresas), y cambio de mentalidad, conectando el mundo analógico con el digital.
“Se trata de diseñar el camino que hay que seguir para ser parte de un futuro brillante y prometedor que ya es digital”, concluyó Sauldie, para quien es vital crear escenarios de futuros realistas y estar pendientes de las próximas tendencias.
El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.
A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.
Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.
El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.
Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.
Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.
Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.
La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.
El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.
En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.
