Marangoni presume de saber escuchar las necesidades de sus clientes, interpretarlas sin ideas preconcebidas y ponerse a trabajar para dar una respuesta concreta, incluso siendo parte activa de la empresa. Para demostrarlo han elegido el caso de la empresa italiana Recicla como protagonista de un “vídeo testimonial”.
El video muestra la experiencia de Marangoni con Recicla, a través de las personas que trabajan en ella, no solo con sus productos, sino con un partner que es capaz de interpretar las necesidades del cliente con el objetivo de mejorar sus rendimientos. Esto es así porque los protagonistas son sus clientes, los usuarios de sus productos y servicios, siempre dispuestos a atestiguar los resultados obtenidos con Marangoni.
Recicla se ocupa de tecnología ambiental y proporciona soluciones para la gestión del reciclaje. Situada en diferentes lugares de Italia, cuenta con quince empleados que desempeñan un trabajo a menudo duro, que requiere una eficiencia perfecta de los vehículos. En particular, el movimiento del material dentro de las plantas de producción, representa el proceso de recicla, que se realiza a través de palas con neumáticos. Los neumáticos de estos vehículos se ponen a prueba, con la dificultad inherente de tracción en superficies resbaladizas, altas temperaturas (alrededor de 70 °), cargas pesadas y motores potentes para cubrir las distancias en el menor tiempo posible. Un período de inactividad de la máquina, debido a un neumático dañado, puede desencadenar una reacción en cadena que se traduce en un quebranto económico importante.
Los técnicos de Marangoni han estudiado las necesidades de Recicla y han respondido con un compuesto y un diseño de la banda de rodamiento específicos, desarrollados para resistir a los cortes y laceraciones, para poder trabajar con alta temperatura, superficies resbaladizas y con carga máxima. El resultado ha sido un significativo aumento de la productividad de Recicla, reduciendo los tiempos y costes de explotación. Los neumáticos recauchutados de Marangoni, con los dibujos MRT y MLD desarrollados específicamente para este tipo de trabajo, han demostrado tener un mejor rendimiento respecto a los neumáticos nuevos premium montados como primer equipamiento.
Además de requerir menos tiempo de inactividad para la sustitución ordinaria, también han demostrado estar menos sujetos a sustituciones imprevistas, normalmente causadas por pinchazos. En definitiva, el cliente ha obtenido un beneficio económico significativo, con un ahorro importante sobre el coste per hora en relación a la competencia y puede contar con una solución que responde perfectamente a sus necesidades.
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