En CertifiedFirst, todas y cada una de sus acciones están encaminadas a facilitar y mejorar la vida de los automovilistas que les confían su coche, pues son conscientes que el cliente tiene que estar en el centro de todas sus actividades y servicios si quieren ofrecer una experiencia perdurable en nuestros talleres. "Porque su satisfacción y recomendación es nuestra meta", afirman.
Comprometida con ese objetivo, la red de expertos en chapa y pintura CertifiedFirst ha realizado durante este mes de enero, y en colaboración con docentes de ESADE, tres jornadas formativas específicas con talleres de todos los puntos de la geografía española.
El objetivo de CertifiedFirst no es otro que ser la red de expertos de chapa y pintura preferida por el mercado. En este sentido, el lanzamiento de su plan nacional de comunicación de marca a lo largo de 2016 es una muestra de ello.
Pero son conscientes que éste es solo uno de los pilares en los que se apoya la construcción de una marca sólida y reconocible. "No solo tenemos que garantizar la máxima solvencia técnica en la reparación de siniestros: tenemos que trabajar para que la percepción del cliente sea impecable", apuntan. Es algo, si cabe, aún más importante en la actualidad.
Conscientes de ello, y de la mano de la prestigiosa escuela de negocios Esade Business School, han comenzado el presente ejercicio trabajando en este aspecto capital, pues saben que la relación con el consumidor es y será clave en la percepción de nuestra marca.
Con el fin de alinear y dar coherencia a esa experiencia de servicio, a lo largo de enero y febrero CertifiedFirst ha convocado a los talleres miembro de la red a participar en cinco citas formativas: Cataluña (21 de enero), Madrid (27 de enero), Sevilla (28 de enero), Alicante (10 de febrero) y Bilbao (11 de febrero).
"La experiencia de cliente es algo parecido al amor. Es complicado identificar aquello que nos hará enamorarnos de una persona u otra, o tener una experiencia de taller memorable. Pero si lo hacemos, si conseguimos una experiencia posventa única, ese cliente repetirá, y se lo contará a sus contactos", opina Lluis Méndez, responsable de la Red CertifiedFirst.
A su juicio, para ayudar a los talleres de la red a adoptar las mejores prácticas en cuanto a atención y fidelización del automovilista, hemos desarrollado cinco jornadas encaminadas, precisamente, a hacer el paso por los talleres CertifiedFirst aún más atractivo.
Radiadores, condensadores y compresores se integran en la oferta global de la marca de Alliance Automotive Group en Iberia en recambios de calidad equivalente a la del fabricante original.
La marca ofrece una gama con más de 250 referencias de pinzas de freno y sus accesorios y componentes para vehículos comerciales Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Renault, Scania y Volvo, entre otros.
Aeca-ITV explica lo que dice la normativa con respecto al lugar donde debe pasarse la inspección técnica de vehículos, un servicio estandarizado que no cambia ni por comunidad autónoma ni por empresa.
El 43% aún no ha fijado objetivos de reducción de emisiones de CO2 para sus flotas y el 58% ni siquiera controla las emisiones de sus vehículos, de acuerdo al último estudio de Alphabet.
Consolida su tendencia alcista en los precios, con una subida interanual del 7,1% durante el mes de junio, según los datos del barómetro mensual de coches.net.
Aervi alerta sobre la necesidad de acelerar la renovación del parque circulante, cuya edad mediaen vehículos industriales se sitúa en 13,4 años, con un 44% de las unidades superando los 15 años
La deportiva llanta monobloque con siete radios en Y está disponible en los tamaños 8,5x20 y 10,0x20, aunque también se están desarrollando otras medidas en 21 pulgadas.
Imprefil, especialista en filtración, térmico-refrigeración y escape para el mercado profesional, distribuye en España la gama completa de productos del fabricante europeo G&M Radiator
En PRO Service queremos ayudarte a que tus clientes estén preparados antes de arrancar sus vacaciones. Porque un buen mantenimiento es la clave para que todo salga sobre ruedas.
Estos eventos zonales reunirán, en una jornada de trabajo, a varios socios de una misma zona junto con sus principales proveedores y clientes. El primero de ellos reunió casi a un centenar de personas en los Viñedos Balmoral.
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El ADAC alemán reconoce el liderazgo del fabricante francés en este aspecto. La abrasión de los neumáticos, un reto mundial abordado por la normativa Euro 7 en Europa
Este incremento se ha traducido también en un notable avance de la electrificación, con una cuota del 20% del total de su mercado en el primer semestre de 2025 y una mejora interanual del 98,4%.
Según datos proporcionados por Adine en el primer cuatrimestre de 2025, en el que las importaciones de cubiertas de camión también se incrementaron: un 9,5%
En el nuevo sitio online se ha incrementado la velocidad y el rendimiento, con un diseño más intuitivo para su gestión y uso adaptado a los diferentes dispositivos móviles.
El objetivo del nuevo CTO será construir una plataforma europea unificada, escalable y nativa en la nube que impulse la innovación, la resiliencia y experiencias de cliente fluidas en todos los mercados.
La marca lanzó hace un año su línea de carrocería, con su primera familia, los paragolpes, a la que se han ido sumando rejillas, aletas delanteras y, ahora, carcasas de retrovisores
