Mucho se habla sobre la digitalización de los negocios, aunque en la mayor parte de las ocasiones, este término se suele limitar al posicionamiento de las compañías en términos de marketing digital. Pero la digitalización es algo que va más allá, que pasa por la automatización de procesos, la conectividad o la captura y análisis de los datos de los clientes para el negocio.
Para saber cómo un taller debe abordar este proceso de digitalización, en Talleres en Comunicación hemos hablado con uno de los responsables de transformación digital de TÜV SÜD, compañía que ofrece estos servicios para distintos actores de la automoción a través de 450 personas para toda la cadena de valor, desde constructores de automóviles, fabricantes de componentes, logística, concesionarios, talleres independientes, ITV y CATs.
En esta entrevista, Juan Ángel Manso, responsable de Desarrollo de Servicios Digitales de TÜV SÜD en España, afirma que el de automoción es un sector que tiende hacia la endogamia y que tiene una notable capacidad de autoconvencimiento colaborativo. “Existe la tendencia a pensar que se saldrá adelante con conocimiento interno, pero no se innova atrayendo el conocimiento de profesionales de otros sectores que aporten una visión diferente, disruptiva. La creencia de que la innovación va a llegar de tu propia gestión de la innovación no es siempre cierta. De hecho, los clientes suelen ir por delante de lo que las compañías están proponiendo”.
En opinión del experto, “antes y después de su visita al taller, el cliente genera datos que impactarán en nuestros procesos y en nuestros modelos de relación. No hablamos sólo de lo que ocurre dentro del taller. Tendrá datos antes durante y después, debemos estar preparados para que el cliente nos muestre datos de diagnosis del vehículo en su móvil nada más decir 'buenos días'. A que tenga propuestas on line de reparación”.
La entrevista completa a Juan Ángel Manso se puede leer pinchando AQUÍ.
Regalará muestras de sus grasas, especialmente indicadas para el perfecto mantenimiento de la maquinaria agrícola, agroindustrial y forestal, a todos quienes se acerquen al stand
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros
Ambas patronales firman un acuerdo de colaboración para promover iniciativas que beneficien a sus asociados, coincidiendo con la llegada de nuevas marcas chinas al mercado español.
Sernauto estará presente con un espacio propio en el pabellón 6.1 y aprovechará su presencia en la feria para promover la plataforma digital Autoparts from Spain
