A primeros de año, Serca lanzaba Next como una nueva apuesta para los talleres. Este nuevo módulo de trabajo técnico, creado para dar servicio en exclusiva a los talleres adheridos a las dos redes del Grupo, SPG Talleres y Profesional Plus, ha obtenido “unos resultados de rendimiento y satisfacción magníficos”, según destacan desde el grupo de distribución.
El programa de formación de Next, SercAula, ha realizado cursos para más de 700 alumnos en más de 20 provincias de España. En base a los informes de valoración efectuados por los mismos asistentes, el índice de satisfacción obtenido ha sido del 9,76 sobre 10.
Destaca, además, que Sercatt, el actual servicio de Asistencia Técnica Telefónica y Telemática de Next, ha atendido más de 50 talleres únicos a diario y ha solucionado consultas referentes a resolución de averías y peticiones de información, tanto por teléfono como vía correo electrónico, y a partir de ahora a través de la novedosa aplicación móvil, desarrollada a tal efecto por Serca.
Next Sercatt se basa en un concepto innovador, desarrollado por Serca, para ofrecer a su red de talleres Premium un trato directo, cercano y personalizado para cada cliente, con un sistema automático de llamadas registradas que muestran, por ejemplo, que el intervalo de respuesta del periodo nunca ha superado los 20 minutos.
Por su parte, Serca Gestión, el programa informático de Next para la gestión del taller, presenta más de 1.000 consultas mensuales satisfechas y con un desarrollo muy avanzado del nuevo formato web.
Next se lanzó al mercado con el objetivo de fortalecer los servicios proporcionados desde Serca para el taller. Según el balance, “los resultados obtenidos hasta el momento demuestran que es un servicio esencial para el Grupo y que crecerá a lo largo del año”.
Un componente clave de esta iniciativa es el desarrollo de un Plan Integral de Implementación de Habilidades Automotrices, que servirá como guía para la industria a nivel regional
Concesionarios y talleres autorizados de Mercedes-Benz de toda España acudieron a las instalaciones del fabricante en Guadalajara para formarse en esta gama y en la laca A-C-24
Según InfoJobs y coches.net, en 2024, el salario promedio ofertado ha subido en 12 comunidades, mientras el precio de los coches de segunda mano se ha incrementado en toda España
El fabricante francés amplía su gama de neumáticos para grúas con el nuevo Michelin X-Crane 2 445/95 R 25, un neumático que permite transportar cargas más pesadas gracias a un nuevo índice de carga (178F)
Con más de 180 eventos institucionales y técnicos organizados, además de demostraciones de expositores, la feria italiana se perfila como la edición más completa e informativa de la historia.
Comprobar el estado del vehículo en la recogida y devolución, así como la política de combustible de la compañía o la declaración de los conductores, entre las cuestiones más importantes para alquilar
El filtro de aire patentado Mann-Filter C 29 046 para vehículos comerciales destaca por su alta eficiencia de separación del 99,98 %, su sellado complejo y su protección fiable para el conductor y el vehículo
La marca ha optimizado el dibujo de la banda de rodadura y lo ha hecho aún más rígido, garantizando así una respuesta rápida y precisa a los movimientos de la dirección
Galardonado con el “Premio a la Trayectoria Profesional” en los “Personajes de la Posventa 2025, Gata considera que la combinación de formación técnica y adaptación a nuevas tecnologías es esencial para sobrevivir en la posventa.
Pirelli se convierte en patrocinador principal del equipo, al que prestará apoyo técnico en aspectos como la virtualización, la inteligencia artificial y el desarrollo de materiales innovadores
Xavier Chardon tendrá la misión de capitalizar los recientes éxitos de Citroën y acelerar la transformación de la marca en el actual y cambiante contexto automovilístico
Para el recientemente galardonado Personaje de la Posventa 2025, “el acelerado progreso de la inteligencia artificial permite optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en el sector posventa”.
El cambio responde a las peticiones reiteradas del sector para abordar la escasez de conductores y promover la digitalización de los permisos de conducir, manteniendo altos estándares de seguridad vial.
El fabricante celebrará demostraciones a pie de campo de la gama de neumáticos para mejorar la eficiencia, la sostenibilidad y la productividad de los agricultores.
El 33% de las compañías del sector afirma necesitar de forma inmediata profesionales especializados en sostenibilidad, según revela el informe elaborado por Hays en colaboración con Sernauto.
Para garantizar la competitividad del sector en un mercado con un volumen de negocio que la patronal de la distribución estima en 15.000 millones de euros anuales.
Con este producto, la marca ofrece una solución que mantiene los frenos en condiciones óptimas y simplifica el proceso de limpieza, ahorrando tiempo y esfuerzo a sus usuarios.
