Peugeot México, tras implementar un programa piloto de 'Si no estás satisfecho con el servicio posventa, no lo pagas' hace tres meses en cuatro concesionarias de las ciudades más grandes y representativas, Monterrey y Guadalajara, extiende ahora su compromiso a nivel nacional, debido a los buenos resultados cosechados.
Luis Fabián Basurto, director de Posventa de Peugeot México, señaló que a través de este nuevo compromiso cualquier cliente que acuda a los talleres de la marca y que por algún motivo no esté satisfecho, ya sea con el servicio recibido, el producto, las instalaciones, con el concesionario o con la marca, tendrá derecho a pagar la mano de obra, siempre y cuando tenga sus servicios de mantenimiento realizados.
En este sentido, desde el lanzamiento de Peugeot Cumple, el fabricante francés ha obtenido resultados muy alentadores, proporcionando confianza a los clientes sobre el trabajo de los talleres, con 73.000 entradas a taller, de los cuales sólo 18 casos hicieron efectivo alguno de los 8 compromisos. Se trata, sin duda, de una clara evidencia del alto compromiso de Peugeot México por mantener la satisfacción de sus consumidores
Al respecto, David Boccalini, Director de Mercadotecnia de Peugeot, destacó que hoy en día cuentan con la mayor calidad en el servicio, y que con la evolución del programa Peugeot Cumple de satisfacción cliente, el fabricante muestra un compromiso total con los clientes.
"Hoy más que nunca podemos decir que, en México, Peugeot Cumple, y seguimos trabajando para que la experiencia tanto de compra como de servicio de un Peugeot en México sea una experiencia única", recalcó Boccalini.
Las piezas con más salida eran los volantes y motores, pero también amortiguadores, catalizadores, capós, parachoques, neumáticos y puertas, que eran vendidas a talleres en Marruecos
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Las ventas de turismos crecen un 17% en julio rozando las 100.000 unidades, lo que se traduce en 708.139 entregas en el acumulado del año, un 14,3% más que en el mismo periodo de 2024.
Las matriculaciones acumulan un crecimiento del 87,1% hasta julio, con 139.562 unidades, lo que supone un 4% por encima de lo matriculado en todo 2024, según datos de Aedive y Ganvam.
El Observatorio sobre Innovación, Inteligencia Artificial y Transformación Tecnológica se celebrará el próximo 18 de septiembre en el Auditorio de Mutua Madrileña en Madrid.
