El Auditorio de Mutua Madrileña en Madrid acogerá, el próximo 18 de septiembre, el Observatorio sobre Innovación, Inteligencia Artificial y Transformación Tecnológica, una jornada de reflexión, conexión y visión compartida organizada por Faconauto para afrontar los retos de la posventa y el vehículo de ocasión (VO).

Con un formato distribuido en tres bloques temáticos, el encuentro combinará ponencias estratégicas, demostraciones reales, casos de uso y paneles técnicos, con un cierre visual de conclusiones. Será también un espacio para el networking y la identificación de soluciones aplicables al día a día del concesionario.

“Con este Observatorio queremos visibilizar y reconocer el compromiso de las empresas que están transformando el día a día del concesionario con soluciones tecnológicas reales”, afirma Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto. “Estamos viendo cómo muchos proveedores digitales están innovando con determinación, adaptándose a las necesidades del canal y aportando valor en campos tan críticos como el vehículo de ocasión, la posventa o la eficiencia operativa. La inteligencia artificial ya no es un horizonte lejano: es una palanca que está redefiniendo cómo trabajamos y cómo nos relacionamos con el cliente”, añade Martínez.

El programa

El Observatorio se abrirá, a las 10:00 horas, con la intervención de Marta Blázquez, presidenta de Faconauto, y la conferencia inaugural de Ana Faba, subdirectora general adjunta de Transformación del Grupo Mutua Madrileña, quien compartirá cómo una gran aseguradora ha anticipado el cambio digital.

A continuación, Anna Sánchez Simó, CIO & CDO de Volkswagen Group España Distribución, ofrecerá una perspectiva tecnológica desde el fabricante, mientras que el divulgador especializado en IA Jon Hernández, con el apoyo de BBVA Consumer Finance, explicará por qué la IA no es sólo una tendencia, sino una fuerza transformadora en el sector de la movilidad.

Tras una pausa para el café, el foco se pondrá en el negocio del VO. Representantes de BCA España, concesionarios y plataformas como Adevinta, Auto1.com, Manheim y Wallapop protagonizarán una demostración práctica sobre cómo la tecnología está redibujando el mercado del vehículo de ocasión.

El punto de vista de la posventa lo aportará Ricardo Ruiz de Adana, director de Marketing de Caetano Retail España, quien presentará el concepto de “taller eficiente”, acompañado por un panel técnico con representantes de Fidelity for Net, GT Motive y Velyen. A continuación, Alejandra Pires, directora de Desarrollo de Negocio de Novaco.ai, hablará de la eficiencia operativa en el concesionario junto a representantes de GS Gestión y Aufinity. El bloque concluirá con un almuerzo de networking.

La IA en el concesionario

La última parte de la jornada se abrirá, a las 15:30 horas, con Asier Gutiérrez Fandiño, data scientist en Walmart Global Tech. Le seguirán Johan Sundstrand, CEO de Phyron, y Eduard Bayo, CEO de Inventario.pro, quienes explorarán el potencial de la inteligencia visual en los procesos comerciales.

Por su parte, Elena Domínguez, responsable del área de Automoción en Google, abordará el impacto del nuevo entorno de venta online. Y, para cerrar el Observatorio, el diseñador de experiencias Alejandro Gómez (Visual Kynky) desarrollará una síntesis gráfica para ofrecer una visión estratégica a cada asistente.

El Observatorio cuenta con el respaldo de Grupo Mutua Madrileña, BBVA Consumer Finance, CaixaBank Payments & Consumer, Cetelem, Veiko, BCA, Ifema Madrid, Aufinity, Auto1.com, Coches.net, Fidelity for Net, GS Gestión, GT Motive, Inventario.pro, Manheim, Velyen y Wallapop.

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