La buena relación calidad-precio, principal razón para recomendar un taller
Según una encuesta de Castrol, también se considera que el personal explique con todo detalle y cara a cara el trabajo realizado, que haya resuelto los problemas que existían en el vehículo y que pida consentimiento para cualquier trabajo.
El mayor motivo para que los automovilistas recomienden un taller es que ofrezca una “buena relación calidad-precio”, citado por el 32%, seguido de las “explicaciones con todo detalle y cara a cara del trabajo realizado” (30%) y que el taller haya “resuelto los problemas que existían en el vehículo” (28%).
Así lo refleja una nueva encuesta a nivel nacional encargada por Castrol, entre 1.000 automovilistas de toda España, que también destaca las posibles preocupaciones sobre los gastos de mantenimiento y la necesidad de que los talleres expliquen el trabajo que van a realizar, ya que el 28% afirma que recomendaría un taller que “explique y pida el consentimiento para cualquier trabajo que se requiera, antes de que llevarlo a cabo”.
Además, el 26% de los encuestados recomendaría un taller que “explique con todo detalle los costes del trabajo realizado cuando recojo el vehículo”, mientras que el 22% lo haría con un taller que cuente con “personal amable”.
Por otro lado, el estudio ha identificado los factores que tienen el menor impacto en la probabilidad de que los automovilistas recomienden un taller. Sólo el 2% afirma que recomendaría un taller porque ofrezca WiFi gratuito, mientras que el 5% lo haría si ofreciera bebidas frías y calientes. Los talleres preocupados por la posibilidad de ofrecer una zona de espera cómoda y limpia pueden estar tranquilos, porque solo el 6% de los clientes recomendaría un taller por el hecho de que estén disponibles instalaciones de estas características.
Según explica Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead en Castrol, “cada vez hay más clientes que buscan reducir sus gastos domésticos como consecuencia del aumento del coste de la vida, por lo que es importante animar a los automovilistas a que sigan realizando las revisiones, el mantenimiento y las reparaciones esenciales para garantizar el funcionamiento seguro y efectivo de sus vehículos. Nuestra encuesta ofrece información interesante sobre los factores más determinantes para las recomendaciones que ayudarán a aumentar las citas de los talleres, así como otras formas de maximizar la fidelización de los clientes”.
La red de Castrol Service proporciona soluciones de formación y ofertas de marketing para aumentar y retener el tráfico de clientes, mejorar las oportunidades de realizar ventas adicionales y emitir a los talleres una certificación de terceros de TÜV. Actualmente, existen más de 700 talleres de la marca Castrol Service en toda España, que reciben beneficios como asistencia de marketing y la capacidad de ofrecer a los conductores una garantía gratuita en todos los vehículos revisados con lubricantes Castrol.
Tras el éxito de este 17ª edición, Ifema Madrid trabaja ya en su próxima convocatoria, que se celebrará del 7 al 10 de abril de 2027 en su Recinto Ferial.
“Aunque la asistencia a la feria ha mejorado, no esperábamos recibir tantas visitas de mecánicos y responsables de recambios. Les estamos muy agradecidos. Ha sido una experiencia fantástica”, subraya el equipo.
Además de presentar el eje estratégico Ancera Innova y la plataforma digital Ancera BI, la asociación ha mantenido reuniones con empresas, instituciones y agentes clave del sector de la posventa.
Presentada en Motortec y enmarcada en el nuevo plan estratégico del distribuidor, esta línea de productos contará con más de 15.000 referencias, en 100 familias de producto, procedentes de 20 nuevos proveedores.
Además del galardón recibido durante Motortec, Icer Brakes recibió a más de 400 visitantes en su stand e impartió formaciones, con el apoyo de tres especialistas del sector.
La solución centraliza y optimiza todos los procesos de gestión del taller, además de conectar con proveedores de recambios y de neumáticos en los diferentes portales de compra.
La #CasaSerca acogió diferentes espacios para Maquinaria, Redes de talleres y Recambios y Flotas, charlas técnicas, zonas de exposición, sostenibilidad y responsabilidad social, entre otros.
En el stand estarán representadas las marcas Deltagom y Ages, consolidando el compromiso de Unigom con la oferta de soluciones completas para el mercado de posventa.
Con este galardón, la feria Rematec reconoce desde 2005 a personas y empresas que promueven la reutilización de productos a través de modelos de negocio innovadores.
Esta solución, conforme a la norma Euro 7m ofrece una gama conjunta de nuevos desarrollos con discos de aleación combinados con pastillas de freno de nuevo diseño.
La colaboración incluye la implementación de soluciones de Michelin Smart Predictive Tire como la tecnología QuickScan o la gama de neumáticos Michelin de larga distancia (X Line Energy).
La patronal de los concesionarios destaca el papel de España como puerta de entrada para las marcas chinas en Europa, coincidiendo con la aceleración de la electrificación.
La estudiante paraguaya comienza su formación a cargo de la Escuela de Periodismo de la Agencia EFE, para especializarse en el tratamiento informativo de la gestión de residuos durante nueve meses.
El encuentro se centró en la evolución tecnológica de la empresa, cada vez más ágil, sólida y centrada en el cliente, con nueva sede corporativa de 12.000 m2, almacén inteligente y centro de atención omnicanal.
Convocado por la Fundación Comforp en el marco de Motortec 2025, de la mano de Mercedes Benz España, Bosch, Glasurit-BASF, 3M y junto con más de 30 empresas patrocinadoras.
El fabricante refuerza su catálogo en el mercado de posventa con el lanzamiento de 234 nuevas referencias de elevalunas y 103 referencias de depósitos (incluyendo depósitos y tapones)
Euromaster y Aedive arrojan luz sobre las baterías y su estado y resuelven las principales dudas en torno a esta y otras cuestiones relacionadas con la carga
