La buena relación calidad-precio, principal razón para recomendar un taller
Según una encuesta de Castrol, también se considera que el personal explique con todo detalle y cara a cara el trabajo realizado, que haya resuelto los problemas que existían en el vehículo y que pida consentimiento para cualquier trabajo.
El mayor motivo para que los automovilistas recomienden un taller es que ofrezca una “buena relación calidad-precio”, citado por el 32%, seguido de las “explicaciones con todo detalle y cara a cara del trabajo realizado” (30%) y que el taller haya “resuelto los problemas que existían en el vehículo” (28%).
Así lo refleja una nueva encuesta a nivel nacional encargada por Castrol, entre 1.000 automovilistas de toda España, que también destaca las posibles preocupaciones sobre los gastos de mantenimiento y la necesidad de que los talleres expliquen el trabajo que van a realizar, ya que el 28% afirma que recomendaría un taller que “explique y pida el consentimiento para cualquier trabajo que se requiera, antes de que llevarlo a cabo”.
Además, el 26% de los encuestados recomendaría un taller que “explique con todo detalle los costes del trabajo realizado cuando recojo el vehículo”, mientras que el 22% lo haría con un taller que cuente con “personal amable”.
Por otro lado, el estudio ha identificado los factores que tienen el menor impacto en la probabilidad de que los automovilistas recomienden un taller. Sólo el 2% afirma que recomendaría un taller porque ofrezca WiFi gratuito, mientras que el 5% lo haría si ofreciera bebidas frías y calientes. Los talleres preocupados por la posibilidad de ofrecer una zona de espera cómoda y limpia pueden estar tranquilos, porque solo el 6% de los clientes recomendaría un taller por el hecho de que estén disponibles instalaciones de estas características.
Según explica Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead en Castrol, “cada vez hay más clientes que buscan reducir sus gastos domésticos como consecuencia del aumento del coste de la vida, por lo que es importante animar a los automovilistas a que sigan realizando las revisiones, el mantenimiento y las reparaciones esenciales para garantizar el funcionamiento seguro y efectivo de sus vehículos. Nuestra encuesta ofrece información interesante sobre los factores más determinantes para las recomendaciones que ayudarán a aumentar las citas de los talleres, así como otras formas de maximizar la fidelización de los clientes”.
La red de Castrol Service proporciona soluciones de formación y ofertas de marketing para aumentar y retener el tráfico de clientes, mejorar las oportunidades de realizar ventas adicionales y emitir a los talleres una certificación de terceros de TÜV. Actualmente, existen más de 700 talleres de la marca Castrol Service en toda España, que reciben beneficios como asistencia de marketing y la capacidad de ofrecer a los conductores una garantía gratuita en todos los vehículos revisados con lubricantes Castrol.
La patronal reclama ayudas directas por achatarramiento y una estrategia nacional para modernizar el sector del transporte pesado, que podría cerrar el ejercicio 2025 con una caída de matriculaciones del 9,6%.
Este incremento se explica por un aumento del 21% del coste medio del recambio. Las reparaciones, por su parte, cayeron un 5%, según el último informe elaborado por Solera y Conepa.
El nuevo proyecto permite al usuario vivir una experiencia inmersiva como si estuviera dentro de un taller, simulando situaciones reales de trabajo en la manipulación de vehículos eléctricos.
El grupo especialista en baterías aumenta las ventas hasta los 4,2 millones de unidades (+200.000) y la facturación hasta los 312 millones de euros (+10 millones) en el ejercicio 2024-2025.
Aprobadas por el Gobierno valenciano, cuentan con un presupuesto de 38 millones de euros al que podrán acogerse los más de 4.000 camiones y remolques de toda España siniestrados como consecuencia de las riadas.
La plataforma integra recambios OEM, IAM, reconstruidos y verdes, y sigue sumando funcionalidades como el scoring de calidad, acuerdos con grupos de distribución europeos o mejoras en la integración con ERP
Las innovaciones tecnológicas desarrolladas en MotoGP y MotoE se aplicarán a los neumáticos del WorldSBK, en el que las motos están más cerca de los modelos de serie.
BASF contó con un stand para sus dos marcas premum y Jorge Teles, Strategic Account Manager / Key Account Manager para Glasurit y R-M en Iberia, participó en una de las mesas de debate
El objetivo es fomentar acciones, cooperar con organismos, participar en actividades sociales, establecer relaciones académicas y empresariales, y desarrollar servicios para mejorar la seguridad vial del transporte por carretera
En el último número de Talleres en Comunicación (313) puedes encontrar, entre otros contenidos, entrevistas con los máximos dirigentes de los principales grupos de distribución de nuestro país
Este programa combina formación teórica y práctica intensiva con un contrato laboral desde el inicio, asegurando así la estabilidad económica y la integración real en el mercado laboral
Los países de la Unión Europea han aprobado la introducción de límites mínimos de plástico reciclado en los coches nuevos para reducir los residuos y fomentar la economía circular
El primer neumático del mundo con dibujo en la banda de rodadura presentaba una sencilla estructura de surcos cicunferenciales tallados a mano. Hoy en dia, el diseño digital y las pruebas virtuales se aplican en su desarrollo
La red de protección del seguro equivale a 12,4 veces el PIB español, según datos proporcionados por Unespa, en la presentación de la Memoria Social del Seguro 2024
Sernauto organizó el Pabellón Español con el objetivo de apoyar a las empresas en su proceso de expansión internacional y en la difusión del componente “Made in Spain”
Ubicado en Mérida, dispone de 1.300 metros cuadrados, que atienden 14 trabajadores. De este espacio, 500 están dedicados a las instalaciones de turismo y los otros 800 son para servicio a camión
Entre las novedades, destaca el nuevo neumático KCA31, especialmente desarrollado para autobuses urbanos eléctricos, que ofrece una extraordinaria eficiencia energética
