Serca ha puesto en marcha Sercatt, el Servicio de Consultoría y Asistencia Técnica al Taller. Para ello, un equipo de profesionales de la reparación ofrecerán asistencia técnica al taller para solucionar y facilitar la información necesaria para resolver averías. Esta herramienta estará a disposición de los talleres de la red SPG (dentro del Plan de Acciones SPG 2014) pero también está abierta a cualquier taller que quiera contratarla contactando con el distribuidor Serca más cercano.

Así, el taller que contrate Sercatt accederá al servicio mediante un teléfono exclusivo y una clave identificativa, para ello se ha previsto un adhesivo recordatorio para que el taller acceda al servicio de una forma cómoda y segura. Entre las ventajas que obtiene el negocio de reparación al contratar Sercatt se encuentra la posibilidad de obtener un seguimiento de averías y soluciones en tiempo real, un soporte técnico en diagnosis multimarca, acceso a esquemas eléctricos, datos técnicos e interpretación de códigos de averías, un blog con las incidencias más usuales y archivo de resolución, procesos de montaje y desmontaje de elementos del vehículo, ejemplos de utilización de distintos equipos de diagnosis y un amplio horario de atención los 12 meses del año.