Grupo Hercos, concesionario Volkswagen, Audi, Skoda y Seat en Santander y Colindres ha desarrollado el software tablet PC Toolbox, un proyecto piloto para los asistentes de posventa de las concesiones. Ángel de los Arcos, director de postventa de Hercos, ha dedicado aproximadamente un año a definir las funcionalidades y las necesidades de una compleja aplicación informática que permite a los responsables de la recepción de un taller realizar todo el proceso de entrada del vehículo sin la necesidad de utilizar papeles; y todo ello gracias a una tablet y a dicho programa, según recoge la edición digital de El Diario Montañés.
La aplicación, que desde hace ocho meses se usa a pleno rendimiento en Hercos, ha despertado el interés de los responsables de posventa de Volkswagen en la centra de Alemania, que se han desplazado a Santander en dos ocasiones para comprobar in situ el funcionamiento de la tablet -este semana vuelven al concesionario cántabro- y analizar la oportunidad de implantar el método en todos los concesionarios del Grupo VW en el mundo. También otras marcas automovilísticas se han interesado por el sistema. La clave en la implantación de este sistema es para Ángel de los Arcos "la implicación de los asesores de recepción; les tiene que gustar las nuevas tecnologías. La tablet es un cambio cultural, una nueva forma de trabajar... Se necesita gente implicada ya que ahora nosotros hablamos con el cliente al lado del vehículo. Pasan a la historia los largos tiempos de espera y la cumplimentación de papeles en una mesa. Hemos reducido el tiempo necesario de cada recepción en un 30% aproximadamente", comenta convencido que el futuro está en este tipo de programas. La tablet PC Toolbox ha mejorado notablemente los índices de satisfacción del cliente que acude al taller. Las encuestas son concluyentes. Además de la rapidez en el acceso a los datos y al historial del vehículo, el responsable de recepción podrá efectuar una diagnosis de los problemas que presenta la unidad recepcionada. El coche, de entrada se sube en un elevador, para que el cliente pueda comprobar al mismo tiempo que el receptor cualquier incidencia. A partir de ahí, de forma intuitiva, el técnico irá registrando con transparencia y agilidad todas las indicaciones indicadas por el cliente, ya se trata de reparaciones o de operaciones de mantenimiento. El sistema permite realizar fotos y video a cualquier desperfecto en el momento con la tablet, remitir por correo electrónico al cliente el presupuesto, comprobar la existencia -y reservar- de las piezas necesarias en el almacén, así como programar los trabajos en el taller y enviar los partes de trabajo a otros departamentos como el de carrocería. El proceso de recepción del vehículo concluye con la firma electrónica del cliente en la misma tablet. "Otras ventajas que este procedimiento ofrece es la posibilidad de concertar nuevas citas con el cliente. Así, por ejemplo, si sabemos el número de kilómetros que el vehículo rueda mensualmente, se pueden fijar alarmas y avisos al cliente de que ha llegado la fecha de efectuar una revisión necesaria o de cambiar unos neumáticos, por ejemplo", comenta De los Arcos.
En el transcurso de sus Asambleas General Ordinaria y Extraordinaria, la asociación rinde homenaje a la dedicación de Fontán tras sus 18 años en la presidencia.
Con cerca de 8.000 visitantes y más de 150 expositores, el certamen se consolida como plataforma estratégica de negocios, formación técnica y proyección internacional para la posventa en la región.
A pesar del avance en el arranque del año, el ritmo se reduce en el segundo trimestre con 1.534 nuevos puntos de recarga de acceso público. La suma de todos los puntos instalados alcanza los 61.684, pero uno de cada cinco no funciona.
El 72,7% de los navarros cambia de coche por la antigüedad del suyo, que ya supera los 15 años de media, según un estudio de Sigma Dos para Faconauto. La Comunidad Foral tiene una cuota del 26,6% en vehículos eléctricos.
La entidad aporta su 'know-how' en Impresión 3D en el sector de la automoción, reduciendo los costes en el almacenaje y con ahorro sobre el impacto medioambiental en la fabricación de las piezas.
Con un diseño moderno e intuitivo, la nueva web mejora la organización de los contenidos, resalta la presencia internacional de la compañía y permite la personalización de secciones para cada país.
La campaña está dirigida a propietarios de vehículos Scania con más de 5 años de antigüedad que no cuenten con un plan de mantenimiento activo o cuyo contrato R&M esté próximo a vencer.
Este espacio de debate, que se celebrará del 12 al 14 de noviembre en Bogotá, busca promover la sostenibilidad ambiental a través del reciclaje responsable de neumáticos fuera de uso (NFU).
Sin embargo, los datos de MSI para Feneval correspondientes al mes de junio se sitúan en los 31.044 vehículos matriculados, un 1,47% menos, frente a junio de 2024.
La entidad recogió en 2024 más de 132.000 toneladas de aceite usado, atendió 66.500 puntos generadores y realizó más de 177.000 operaciones de recogida
El rediseño incluye nuevos logotipos, tipografías y una paleta de colores renovada, con colores distintivos asignados a cada división, bajo los nombres simplificados Fersa, PFI Fersa y NKE Fersa.
El contrato incluye un consumo estimado de 2.400 neumáticos renovados y 5.135 nuevos durante dos años a los autobuses urbanos de Transports Metropolitans de Barcelona.
Desde la empresa subrayan la importancia de realizar controles periódicos en elementos clave como mangueras de frenos, mangueras del radiador y botellas de expansión.
Del 3 al 6 de julio, el Salón regresa al Palacio de Ferias y Congresos de Málaga con más de 25.000 asistentes previstos y más de 2.000 vehículos en exposición rotatoria.
La rápida expansión de Volkswagen Group Charging (Elli), con un 80% de crecimiento en puntos de recarga en los últimos dos años, va acompañada de un nuevo modelo de precios transparente.
El joven velocista de Santa Marta de Tormes participa en los Europeos de Atletismo Adaptado, que se celebran del 21 al 28 de julio en Estambul (Turquía).
Por sectores, en el conjunto de 2025 predominan las insolvencias en el comercio (24% del total) y en los sectores de construcción e inmobiliario (18%), seguidos de industria manufacturera (15%), servicios a empresa (11%) y hostelería (11%)
Hay 34,3 millones de automóviles en circulación en el país y la cantidad de vehículos a motor lleva incrementándose de manera ininterrumpida desde hace tres años
Gestamp fue reconocido por su compromiso a largo plazo como socio de confianza con una sólida alineación estratégica en las regiones clave. Valeo, por su colaboración estratégica, innovación en tecnología de sensores y optimización proactiva de costes y procesos
Incluyendo visión 540°, detección de fatiga y asistente de mantenimiento de carril. Además, su carrocería está fabricada con más del 60 % en acero de alta resistencia y zonas de absorción inteligente de impactos
