Suscríbete
Suscríbete
Grupo Hercos, concesionario Volkswagen, Audi, Skoda y Seat en Santander y Colindres ha desarrollado el software tablet PC Toolbox, un proyecto piloto para los asistentes de posventa de las concesiones. Ángel de los Arcos, director de postventa de Hercos, ha dedicado aproximadamente un año a definir las funcionalidades y las necesidades de una compleja aplicación informática que permite a los responsables de la recepción de un taller realizar todo el proceso de entrada del vehículo sin la necesidad de utilizar papeles; y todo ello gracias a una tablet y a dicho programa, según recoge la edición digital de El Diario Montañés.
La aplicación, que desde hace ocho meses se usa a pleno rendimiento en Hercos, ha despertado el interés de los responsables de posventa de Volkswagen en la centra de Alemania, que se han desplazado a Santander en dos ocasiones para comprobar in situ el funcionamiento de la tablet -este semana vuelven al concesionario cántabro- y analizar la oportunidad de implantar el método en todos los concesionarios del Grupo VW en el mundo. También otras marcas automovilísticas se han interesado por el sistema.
La clave en la implantación de este sistema es para Ángel de los Arcos "la implicación de los asesores de recepción; les tiene que gustar las nuevas tecnologías. La tablet es un cambio cultural, una nueva forma de trabajar... Se necesita gente implicada ya que ahora nosotros hablamos con el cliente al lado del vehículo. Pasan a la historia los largos tiempos de espera y la cumplimentación de papeles en una mesa. Hemos reducido el tiempo necesario de cada recepción en un 30% aproximadamente", comenta convencido que el futuro está en este tipo de programas.
La tablet PC Toolbox ha mejorado notablemente los índices de satisfacción del cliente que acude al taller. Las encuestas son concluyentes. Además de la rapidez en el acceso a los datos y al historial del vehículo, el responsable de recepción podrá efectuar una diagnosis de los problemas que presenta la unidad recepcionada.
El coche, de entrada se sube en un elevador, para que el cliente pueda comprobar al mismo tiempo que el receptor cualquier incidencia. A partir de ahí, de forma intuitiva, el técnico irá registrando con transparencia y agilidad todas las indicaciones indicadas por el cliente, ya se trata de reparaciones o de operaciones de mantenimiento.
El sistema permite realizar fotos y video a cualquier desperfecto en el momento con la tablet, remitir por correo electrónico al cliente el presupuesto, comprobar la existencia -y reservar- de las piezas necesarias en el almacén, así como programar los trabajos en el taller y enviar los partes de trabajo a otros departamentos como el de carrocería.
El proceso de recepción del vehículo concluye con la firma electrónica del cliente en la misma tablet. "Otras ventajas que este procedimiento ofrece es la posibilidad de concertar nuevas citas con el cliente. Así, por ejemplo, si sabemos el número de kilómetros que el vehículo rueda mensualmente, se pueden fijar alarmas y avisos al cliente de que ha llegado la fecha de efectuar una revisión necesaria o de cambiar unos neumáticos, por ejemplo", comenta De los Arcos.
El pulimento antihologramas es la solución definitiva para acabados perfectos en colores oscuros en la reparación de carrocerías.
Radiadores, condensadores y compresores se integran en la oferta global de la marca de Alliance Automotive Group en Iberia en recambios de calidad equivalente a la del fabricante original.
La marca ofrece una gama con más de 250 referencias de pinzas de freno y sus accesorios y componentes para vehículos comerciales Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Renault, Scania y Volvo, entre otros.
Como sustitutos de los trapos viejos o el papel, ofrecen una gran capacidad de absorción de suciedad y líquidos, como lubricantes, pinturas y grasas.
Aeca-ITV explica lo que dice la normativa con respecto al lugar donde debe pasarse la inspección técnica de vehículos, un servicio estandarizado que no cambia ni por comunidad autónoma ni por empresa.
El 43% aún no ha fijado objetivos de reducción de emisiones de CO2 para sus flotas y el 58% ni siquiera controla las emisiones de sus vehículos, de acuerdo al último estudio de Alphabet.
Consolida su tendencia alcista en los precios, con una subida interanual del 7,1% durante el mes de junio, según los datos del barómetro mensual de coches.net.
Los datos de Geotab demuestran que la velocidad tiene un mayor impacto en la autonomía de los coches eléctricos que el calor
Aervi alerta sobre la necesidad de acelerar la renovación del parque circulante, cuya edad mediaen vehículos industriales se sitúa en 13,4 años, con un 44% de las unidades superando los 15 años
La deportiva llanta monobloque con siete radios en Y está disponible en los tamaños 8,5x20 y 10,0x20, aunque también se están desarrollando otras medidas en 21 pulgadas.
Imprefil, especialista en filtración, térmico-refrigeración y escape para el mercado profesional, distribuye en España la gama completa de productos del fabricante europeo G&M Radiator
La marca asiática se incorpora como miembro de la asociación, que suma ya 62 marcas representadas
En PRO Service queremos ayudarte a que tus clientes estén preparados antes de arrancar sus vacaciones. Porque un buen mantenimiento es la clave para que todo salga sobre ruedas.
Estos eventos zonales reunirán, en una jornada de trabajo, a varios socios de una misma zona junto con sus principales proveedores y clientes. El primero de ellos reunió casi a un centenar de personas en los Viñedos Balmoral.
El proyecto, que cuenta con el apoyo de Iberdrola | bp pulse, consta de cinco episodios, cada uno dedicado a una ruta distinta por la geografía española.
El ADAC alemán reconoce el liderazgo del fabricante francés en este aspecto. La abrasión de los neumáticos, un reto mundial abordado por la normativa Euro 7 en Europa
Este incremento se ha traducido también en un notable avance de la electrificación, con una cuota del 20% del total de su mercado en el primer semestre de 2025 y una mejora interanual del 98,4%.
Según datos proporcionados por Adine en el primer cuatrimestre de 2025, en el que las importaciones de cubiertas de camión también se incrementaron: un 9,5%
Con un incremento del 10% en el número de referencias disponibles en filtros de aceite, aire, habitáculo y combustible, así como en kits de filtros.
En el nuevo sitio online se ha incrementado la velocidad y el rendimiento, con un diseño más intuitivo para su gestión y uso adaptado a los diferentes dispositivos móviles.
El objetivo del nuevo CTO será construir una plataforma europea unificada, escalable y nativa en la nube que impulse la innovación, la resiliencia y experiencias de cliente fluidas en todos los mercados.
La marca lanzó hace un año su línea de carrocería, con su primera familia, los paragolpes, a la que se han ido sumando rejillas, aletas delanteras y, ahora, carcasas de retrovisores