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Nos olvidamos que nuestro deber profesional y responsabilidad, cuando menos moral, como taller es proteger sus mejores intereses como consumidores. Estos intereses van ligados a conocer el tipo de recambio que debe montarse en el vehículo, el tipo de pintura que se emplea, la forma idónea de reparación y que garantice que su automóvil queda en igualdad de condiciones de seguridad que antes de cualquier accidente, a la libre elección de taller,… En definitiva, un asesoramiento que necesita y desea después de una colisión que precisa la intervención de un taller.
Nuestro asesoramiento debe ser transparente, honesto, cercano, para que se entienda y no deben ocultarse los requerimientos que puede hacer su aseguradora en función de la “presión”, para que se le monte un tipo u otro de recambio, la pintura, el precio por debajo de mercado que pueda pagarnos,… Es necesario que nuestro cliente conozca en profundidad todo lo relacionado con su reparación, ya que ello hará que confíe en nosotros y no hay nada que fidelice más a un cliente que la confianza.
El buen asesoramiento, la transparencia y las buenas prácticas en las reparaciones lograrán la confianza y aumentará las posibilidades para que ese consumidor vuelva a nuestras instalaciones. Debemos pensar que, a lo mejor, sólo se acuerda de nosotros cada cuatro años, que es lo que estadísticamente puede tardar en volver a tener un golpe.
Imaginad lo que debemos transmitir para que se acuerde de nosotros tras cuatros años y no se deje influenciar por los mensajes que le van a llegar para que repare en uno u otro taller por parte de su aseguradora o mutua, llevados por un interés meramente de reducción de costes.
Como conclusión, recordad que, pese a que “la integridad es lo que uno hace cuando nadie le está mirando”, esto también incluye la representación de una persona con un automóvil dañado: una gran parte está en juego en ella. Simplemente recapacitad cuántos clientes no han vuelto por vuestro taller tras haberle reparado el coche una sola vez en más de cuatro años y si le habíais transmitido lo que hemos comentado o no.
La colaboración comienza en el Campeonato de Europa GT4, competición en la que la joven piloto representará al equipo oficial de Ferrari, formado mayoritariamente por mujeres.
Suministrada a través de Cromax, Spies Hecker y Standox, las marcas premium de acabado de la compañía, para los profesionales del taller.
El grupo, que ha duplicado sus ventas en los últimos cinco años, detalló las iniciativas y proyectos en las que está trabajando
A esta actividad asistieron más de 60 personas que pudieron conocer las últimas novedades de la marca alemana en neumáticos de camión y furgoneta.
El trabajo con perfiles y materiales adecuados reduce el sobrecalentamiento y la abrasión de las gomas, lo que permite realizar algunas maniobras extremas, como el drift.
SAIC Motor y Castrol firman un acuerdo estratégico que incluye el lanzamiento de un nuevo producto co-branded Castrol MG, con el eslogan “MG recomienda Castrol”.
Según datos de Industria recogidos por Carly
El piloto Sascha Lenz confía una vez más en DT Spare Parts
Según datos del Distripool de Adine, que también arrojan una caída de un 8% en camión
Ante la proximidad -el 30 de abril- del fin del programa de ayudas para la transformación de flotas de camiones y autobuses (Moves Mitma) hacia tecnologías cero emisiones
La tercera edición de este gran evento internacional contará con siete itinerarios temáticos que estructurarán la Agenda del Espacio Congreso GMC, en los que se abordarán del 19 al 21 de noviembre los retos y aspectos más relevantes de la movilidad sostenible
Se celebrará el próximo 13 de noviembre en las instalaciones de Ifema (Madrid) con el lema “Sostenibles y rentables”
Cuenta con un plato de 175 milímetros que permite un lijado más rápido y plano de grandes superficies
En esta comunidad autónoma, circulan a diario algo más de 4 millones de turismos
Bajo el lema de “Nacido en la naturaleza”, la red lanza ofertas especiales en esta gama
Con todos los servicios, productos y ventajas del distribuidor y presencia destacada de la gama Horum
Estrecharán lazos durante los próximos tres años y acompañarán a los concesionarios en el futuro desarrollo de sus negocios de vehículo de ocasión
Se prevé un crecimiento del 2% para el presente año
Tendrá lugar del 15 al 18 de mayo en sus instalaciones centrales de Alcalá de Henares; los visitantes podrán conocer una amplia gama de equipos de taller con precios especiales
Aeca-ITV ha recordado que provocar un siniestro vial por tener el vehículo en mal estado podría conllevar, incluso, penas de prisión
Ya está disponible el vídeo-resumen de la entrega de la XXII edición de nuestros galardones, celebrada el pasado 16 de abril en Ifema Madrid
Actúan en el combustible que circula hacia el motor para proteger los inyectores y mantener su rendimiento y longevidad, reteniendo impurezas como polvo, óxido y arena que se encuentran en el combustible