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Las reclamaciones y devoluciones de recambios de vehículos suponen un reto importante para el conjunto del mercado posventa del automóvil. Cada semana se devuelve un 4% de recambios por distintos motivos, lo que genera gastos y costes para todas las partes implicadas. Desde abril, TecAlliance ofrece el nuevo módulo de gestión de pedidos Warranty & Returns, que permite una gestión más rápida y sencilla de reclamaciones y devoluciones, además de reducir los gastos administrativos.
En dos webinars gratuitos, que tendrán lugar el 24 de septiembre, el responsable comercial de TecAlliance, Carlos Nieto Hernández, y el responsable de Producto, Moritz Mahler, mostrarán cómo optimizar los procesos de garantía y devoluciones con Warranty & Returns y presentarán las distintas funciones del módulo en una demostración en directo, además de atender las preguntas de los participantes. Las personas interesadas podrán inscribirse en el webinar a través de la página web de TecAlliance y recibirán más información sobre Warranty & Returns.
Warranty & Returns es una solución de TecAlliance para procesar garantías y gestionar devoluciones para la industria, la distribución y los talleres, que podrán generar y tramitar inmediatamente las reclamaciones de devolución en el portal online, de forma gratuita y con una instalación mínima. Al cumplimentar el formulario digital, el solicitante contará con la ayuda de la integración de artículos TecDoc y datos de vehículos.
“La tramitación de reclamaciones y devoluciones con Warranty & Returns permite a los distribuidores reducir sus gastos administrativos en al menos un 50%, reducir el tiempo necesario en el proceso e incrementar la satisfacción de sus clientes”, destacan desde TecAlliance.
Los fabricantes de piezas pueden decidir si realizar un cambio gratuito o un reembolso, o rechazar la devolución de acuerdo con la información del formulario digital de reclamación y las imágenes o los vídeos subidos. El solicitante, por su parte, será informado de la decisión en tiempo real. Si tiene que devolverse una pieza defectuosa, el solicitante recibirá directamente los documentos de envío necesarios. Asimismo, se evitarán envíos innecesarios gracias a la información detallada facilitada en el proceso de solicitud. Otra ventaja es que, en caso de una queja por la calidad, el fabricante puede reaccionar con mucha mayor rapidez, minimizando la indemnización por daños.
Más de 130 profesionales y empresarios se reúnen en la primera Cumbre de la Posventa del V.I., un foro de intercambio y análisis de los retos y desafíos actuales en el que también se reivindicó la visibilidad que se merece el sector y también la propia asociación.
En Posventa.info informamos de tres nuevas ofertas de empleo, publicadas en el portal Jobhunter, destinadas al perfil de recambista.
A través de Opisto Connect, se espera ampliar el surtido de piezas de recambio usadas españolas a más de 2,5 millones y finalizar 2024 con 3,5 millones de euros de volumen de negocio en nuestro país.
La compañía ofrece un premio de 1.000 euros a los cuatro estudiantes ganadores del concurso. Además, los centros educativos podrán ganar 1.000 euros en material formativo proporcionado por VARTA.
La segunda generación Night Breaker LED H7 tienen un diseño óptico mejorado, mientras que la Night Breaker LED W5W, para modelos de vehículos de 12V, cuentan con una potencia luminosa optimizada.
En reuniones regionales celebradas en Alicante, Barcelona y Madrid, la enseña comparte su plan de actividades alineado con la estrategia “+ Acompañado + Formado + Reconocido”.
Esta alianza permitirá distribuir en la zona vehículos seminuevos de calidad premium procedentes de contratos de renting ya finalizados, con un historial de mantenimiento completo.
Se celebrará el próximo 11 de abril, a las 11:30 horas, en el Salón de Actos de la E.T.S. de Ingeniería Industrial de Albacete.
Help Flash y la iniciativa de seguridad vial liderada por Atresmedia han firmado un acuerdo que busca promover acciones para reducir los siniestros en caso de incidencia o avería en carretera.
En su prueba anual de neumáticos de verano de altas prestaciones, la revista alemana destacó su agarre y tracción tanto en seco como en mojado.
Un centenar de personas de la Red Comercial pudo conocer los planes de desarrollo en la Península, la evolución del mercado, los próximos lanzamientos de lubricantes Eni y la actividad de marketing para 2024.
El distribuidor de recambios de La Estrada organiza en su aula de formación un curso sobre la máquina DS 180 para sus talleres colaboradores.
La empresa especialista en la fabricación de baterías quiere conocer a personas apasionadas por la innovación y la excelencia, con una gran creatividad y un gran interés por el marketing.
Fabricada en policarbonato, proporciona una mayor visibilidad de 360º hasta 1 kilómetro y gran precisión de localización a menos de 5 metros.
Se modera 1,5 puntos en febrero hasta alcanzar el 4% interanual, según refleja el último estudio de Adine.
Las prestaciones de los neumáticos All Season de Michelin refuerzan la versatilidad y el espíritu aventurero del SUV híbrido enchufable de DS Automobiles.
El neumático, con el lema “Powered by Sparco” en su flanco, aumenta su oferta de medidas hasta los 63 tamaños con llantas de 16 a 22 pulgadas, anchos de sección de 195 a 315 mm, perfiles de 30 a 55, incluido SUV.
El consenso alcanzado por Fedama, AMA, UGT y CCOO permitirá a las empresas aplicar las subidas salariales para los años 2024 y 2025.
El fabricante, Patrocinador Oro del Congreso de Faconauto 2024, presentó en el congreso su “Sustainability CO2NCEPT” y la campaña “The Power of Innovation” a la posventa oficial.
Bosch señala el coste de los vehículos, el cambio en las preferencias de los consumidores, la modificación del mix energético y el impacto en el empleo como los principales desafíos para la descarbonización de la industria automovilística española
La UE va a promover un Reglamento que reducirá el tiempo de pago de 60 a 30 días y sanciones por incumplimientos
El nuevo servicio online ofrece recomendaciones personalizadas según la marca y modelo de cada automóvil, simplificando así la selección de productos