Vodafone Business participa en el desarrollo de la plataforma digital de Northgate Talleres
La tecnología integra en una única plataforma todo el intercambio de información en la gestión del taller, aportando transparencia y haciendo al usuario autónomo en todo el proceso.
Northgate Renting Flexible consolida su apuesta por la digitalización con el lanzamiento de Northgate Talleres, su nueva división de negocio totalmente digital. Para el desarrollo de la plataforma, la compañía se ha aliado con Vodafone Business destinando una inversión superior a los 100.000 euros, que incluye la implementación, la formación y los desarrollos internos.
Este proyecto forma parte de la estrategia de digitalización de Northgate que implica de manera trasversal al modelo operacional de la compañía, así como en la manera en la que llega a sus clientes, acorde a unos procesos comerciales cada vez más digitales. El conjunto del desarrollo de la plataforma se desarrolló de manera telemática durante la vigencia del Estado de Alarma, por lo que el lanzamiento de Northgate Talleres ha supuesto un caso de éxito para ambas compañías.
La tecnología desarrollada 'ad hoc' para las necesidades de Northgate Talleres supone la integración en una única plataforma de todo el intercambio de información en la gestión del taller, aportando transparencia y haciendo al usuario autónomo en todo el proceso. De manera sencilla e intuitiva, el usuario puede obtener el presupuesto de reparación de su vehículo en cualquiera de las instalaciones de la red de talleres de la compañía, reservar cita, realizar el pago, contratar servicios de entrega y recogida de vehículo, o la solicitud de un vehículo de sustitución, entre otros servicios.
La solución en la nube ofrecida por Vodafone se enmarca dentro de la estrategia de la compañía en convertirse en partner digital de sus clientes para transformarse en un 'Ready Business', ofreciendo soluciones basadas en los tres pilares: Cloud, IoT & Analítica y Movilidad. La solución SaaS propuesta a Northgate aporta agilidad, eficacia y digitalización en todas las fases de gestión del servicio.
Northgate Talleres extiende los servicios de mantenimiento, reparación y chapa a todas las empresas, aseguradoras y particulares a través de su red de talleres propios distribuidos por toda la geografía española, con independencia de que el vehículo sea o no propiedad de Northgate.
Para José Fuentes, gerente de Northgate Talleres, “desde el inicio teníamos claro que esta unidad tenía que ser 100% digital, tal y como demanda el mercado y la nueva normalidad impuesta por el Covid-19. En Northgate queremos ser un partner de movilidad integral, estando cerca de los clientes y optimizando al máximo todas sus gestiones y, para ello, la tecnología es nuestro principal aliado”.
Para Jesús Lombardero, director territorial de Vodafone Business, “convertirnos en partners de compañías que como Northgate apuestan por la digitalización como el mejor camino a seguir es uno de nuestros pilares estratégicos. Cualquier empresa que quiera alcanzar el éxito necesita establecer un modelo operacional digital claro y definido que mejore sus resultados a través de un modelo de negocio rápido y optimizado, que es justo el enfoque que ha dado Northgate a este proyecto”.
El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.
A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.
Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.
El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.
Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.
Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.
Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.
La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.
El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.
En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.
