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Más de 1.600 profesionales y empresarios de la posventa de automoción, entre Eurotalleres, proveedores y colaboradores de la red, se dieron cita en la Convención de Eurotaller que, bajo el lema de “El Nuevo Horizonte”, ha tenido lugar en Lisboa. En el transcurso de la misma, los responsables de Eurotaller presentaron a los más de 700 talleres asistentes la innovadora solución tecnológica para el taller y el coche conectado promovida y desarrollada por Groupauto International, con el liderazgo de Groupauto Unión Ibérica. Asimismo, la red dio a conocer su nueva y ambiciosa estrategia de “Experiencia Cliente” y un novedoso plan de teleformación concebido para consolidar la clara ventaja competitiva que representa la altísima cualificación técnica de los Eurotalleres.
“Se avecinan grandes cambios en el sector del automóvil. Cambiarán los vehículos y cambiará el uso que hacemos de ellos. Pero siempre será necesario que haya profesionales y empresarios que los mantengan y reparen. Por muy intensos y rápidos que sean esos cambios, los talleres miembros de Eurotaller estarán preparados para enfrentarlos con éxito”. Fueron algunas de las palabras elegidas por Carlos Calleja, director de Eurotaller, para resumir el conjunto de novedades presentadas por la Red durante la Convención de Lisboa.
Se abrió el encuentro con un balance de las acciones y los resultados obtenidos por Eurotaller desde la anterior Convención. En un lugar destacado, el Plan Global de Comunicación de Eurotaller, que incluía prensa, radio, “social media”, una “app” propia y un emotivo spot televisivo emitido en las principales cadenas del país. Sin salir del ámbito de la comunicación, pero más desde la óptica de la política de Responsabilidad Social Empresarial de Eurotaller, la iniciativa “Kilómetros por sonrisas” desarrollada en colaboración con la Fundación Theodora, ha seducido a más de 10.000 corredores populares que han lucido la camiseta Eurotaller Theodora en carreras de toda España. En año y medio, el equipo ha sumado más de 60.000 #kmsxsonrisas, equivalentes a más de 30.000 euros, que se han concretado en 3.000 visitas de los Doctores Sonrisa de Fundación Theodora a niños hospitalizados.
En materia de desarrollo de herramientas digitales, la red también ha cumplido los compromisos adquiridos en la anterior Convención, desarrollando instrumentos como los “videotutoriales” o la figura del “coordinador virtual”, que han contribuido al máximo aprovechamiento por parte de los Eurotalleres de los recursos de la Red. Pero también de otras, orientadas a propiciar o cultivar la relación con el cliente final como la App para automovilistas o la herramienta para realizar presupuestos on line.
Los clientes de Eurotaller están satisfechos con el servicio que reciben de sus talleres miembros. Es la principal conclusión de la profunda auditoría externa realizada durante los últimos meses. Sin embargo, hay áreas de mejora en las que trabajar para que la “experiencia de cliente” que perciben los clientes de la red sea “excelente” y a tal fin se ha elaborado un plan de acción. Fue el mensaje que transmitió Álvaro León, coordinador general de Eurotaller, durante su intervención explicando la nueva estrategia de “Experiencia Cliente” de la Red.
Eurotaller ha contactado recientemente con más de 100.000 clientes para medir su satisfacción, se han hecho encuestas on line, personales y dinámicas de grupo presenciales. Junto a los habituales índices de satisfacción general con el servicio recibido, el análisis realizado ha permitido identificar la valoración que los clientes tienen de cada uno de los momentos de “contacto” con los Eurotalleres. A partir de las conclusiones obtenidas y de las áreas de mejora identificadas, se ha diseñado un plan que contempla la creación de un Centro de Atención al Cliente -que conjuga un teléfono único, formulario web, chat online y estandarización de la gestión de las reclamaciones-, un sistema de medición de la satisfacción de clientes en la web, al estilo de TripAdvisor, denominado Eurotaller Advisor y la renocvación de la web, entre otras acciones.
La alta cualificación técnica de los profesionales de Eurotaller es una ventaja competitiva de la red. Para enfrentar con éxito los retos que la evolución tecnológica de los vehículos presenta a los talleres, los responsables de la red han concebido un nuevo plan de formación que incorpora los últimos avances para la transmisión y aprendizaje de conocimientos.
En esencia, se trata de complementar la formación presencial tradicional con la teleformación vía “streaming” con formatos tipo “webinar”. El objetivo, comentó Francecs Creus, director de Autotecnic y responsable del plan, es el mismo de siempre, que los Eurotalleres estén en condiciones de reparar todos los sistemas de todas las marcas. Algunas de las ventajas de las herramientas de teleformación (Autotecnic.tv) que incorpora este nuevo plan es que a las formaciones on line puede asistir más de una persona del taller, sin necesidad de desplazarse y accediendo en el momento que mejor les venga. Con esta tecnología formativa, el taller podrá acceder a muchos más contenidos -siempre de producción propia y adaptados a las necesidades del reparador-, madurarlos, formular sus preguntas y consolidar conocimientos mediante la interacción on line con los profesores.
El pulimento antihologramas es la solución definitiva para acabados perfectos en colores oscuros en la reparación de carrocerías.
Radiadores, condensadores y compresores se integran en la oferta global de la marca de Alliance Automotive Group en Iberia en recambios de calidad equivalente a la del fabricante original.
La marca ofrece una gama con más de 250 referencias de pinzas de freno y sus accesorios y componentes para vehículos comerciales Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Renault, Scania y Volvo, entre otros.
Como sustitutos de los trapos viejos o el papel, ofrecen una gran capacidad de absorción de suciedad y líquidos, como lubricantes, pinturas y grasas.
Aeca-ITV explica lo que dice la normativa con respecto al lugar donde debe pasarse la inspección técnica de vehículos, un servicio estandarizado que no cambia ni por comunidad autónoma ni por empresa.
El 43% aún no ha fijado objetivos de reducción de emisiones de CO2 para sus flotas y el 58% ni siquiera controla las emisiones de sus vehículos, de acuerdo al último estudio de Alphabet.
Consolida su tendencia alcista en los precios, con una subida interanual del 7,1% durante el mes de junio, según los datos del barómetro mensual de coches.net.
Los datos de Geotab demuestran que la velocidad tiene un mayor impacto en la autonomía de los coches eléctricos que el calor
Aervi alerta sobre la necesidad de acelerar la renovación del parque circulante, cuya edad mediaen vehículos industriales se sitúa en 13,4 años, con un 44% de las unidades superando los 15 años
La deportiva llanta monobloque con siete radios en Y está disponible en los tamaños 8,5x20 y 10,0x20, aunque también se están desarrollando otras medidas en 21 pulgadas.
Imprefil, especialista en filtración, térmico-refrigeración y escape para el mercado profesional, distribuye en España la gama completa de productos del fabricante europeo G&M Radiator
La marca asiática se incorpora como miembro de la asociación, que suma ya 62 marcas representadas
En PRO Service queremos ayudarte a que tus clientes estén preparados antes de arrancar sus vacaciones. Porque un buen mantenimiento es la clave para que todo salga sobre ruedas.
Estos eventos zonales reunirán, en una jornada de trabajo, a varios socios de una misma zona junto con sus principales proveedores y clientes. El primero de ellos reunió casi a un centenar de personas en los Viñedos Balmoral.
El proyecto, que cuenta con el apoyo de Iberdrola | bp pulse, consta de cinco episodios, cada uno dedicado a una ruta distinta por la geografía española.
El ADAC alemán reconoce el liderazgo del fabricante francés en este aspecto. La abrasión de los neumáticos, un reto mundial abordado por la normativa Euro 7 en Europa
Este incremento se ha traducido también en un notable avance de la electrificación, con una cuota del 20% del total de su mercado en el primer semestre de 2025 y una mejora interanual del 98,4%.
Según datos proporcionados por Adine en el primer cuatrimestre de 2025, en el que las importaciones de cubiertas de camión también se incrementaron: un 9,5%
Con un incremento del 10% en el número de referencias disponibles en filtros de aceite, aire, habitáculo y combustible, así como en kits de filtros.
En el nuevo sitio online se ha incrementado la velocidad y el rendimiento, con un diseño más intuitivo para su gestión y uso adaptado a los diferentes dispositivos móviles.
El objetivo del nuevo CTO será construir una plataforma europea unificada, escalable y nativa en la nube que impulse la innovación, la resiliencia y experiencias de cliente fluidas en todos los mercados.
La marca lanzó hace un año su línea de carrocería, con su primera familia, los paragolpes, a la que se han ido sumando rejillas, aletas delanteras y, ahora, carcasas de retrovisores