Hasta el 10% de todos los recambios pedidos se devuelvenpor varias razones, según la experiencia de los clientes de TecAlliance. Para evitar los costes de manipulación y transporte, el especialista dispone de Warranty & Returns, un módulo de la plataforma B2B Order Manager que simplifica las devoluciones a través de la digitalización. Desde agosto de 2020 está disponible la nueva versión 2.0 para distribuidores y talleres.
Rellenar un formulario en papel para una reclamación de garantía o devolución suele llevar al menos diez minutos. Además, los fabricantes necesitan información diferente para sus propios procesos. El esfuerzo manual para el remitente es muy alto y el proceso puede facilitar errores.
En el portal online Order Manager, se pueden crear y presentar reclamaciones de garantía y devolución, de forma gratuita, sin necesidad de instalar un software y en menos de tres minutos. Los datos integrados del vehículo y el producto TecDoc ayudan al usuario a cumplimentar el formulario de reclamación digital. Los distribuidores pueden rebajar sus costes de procesamiento al menos en un 50%, reducir el tiempo de procesamiento y aumentar la satisfacción del cliente utilizando Warranty & Returns.
Los fabricantes de recambios pueden utilizar la información del formulario de reclamación digital y las fotos o vídeos cargados para decidir si aceptan una sustitución gratuita o un reembolso, o bien si rechazan la reclamación. La decisión se traslada al reclamante en tiempo real.
Si es necesario devolver una pieza defectuosa, el reclamante recibirá inmediatamente la documentación de envío necesaria. Gracias a la información detallada facilitada en la reclamación, se pueden evitar devoluciones innecesarias. Según TecAlliance, “esto no solo reduce costes, sino que también contribuye activamente a proteger el medio ambiente”.
La nueva versión 2.0 ofrece funciones que simplifican la tramitación de reclamaciones de garantía y devolución; por ejemplo, el nuevo diseño es mucho más intuitivo y ahora se pueden devolver hasta 999 artículos en una sola reclamación, los vehículos se pueden identificar mediante la búsqueda de matrículas en varios países y las consultas se pueden aclarar directamente mediante chat.
El recuerdo y el legado de la periodista, profesional de la Agencia EFE y vinculada a SIGNUS, está ya inmortalizado en esta beca de especialización en Periodismo Ambiental.
El nombramiento representa para el fabricante francés el inicio de una amplia estrategia de crecimiento en el sector, que incluye el lanzamiento de nuevos productos, el aumento de demostradores o la inauguración de un centro formativo.
En el marco de su estrategia de internacionalización, la compañía es fiel, desde 2018, a su cita con la feria de neumáticos más importante de Europa, que se celebra del 4 al 6 de junio en Colonia.
En una campaña informativa, la organización empresarial hace una serie de propuestas en materia legislativa para que los talleres puedan evolucionar hacia la nueva movilidad sostenible.
Estos galardones homenajean la calidad del servicio de reparación y la eficiencia y la rentabilidad de su actividad, además de su preocupación por la satisfacción del cliente y por la sostenibilidad.
La asociación defiende la figura de peritos y comisarios dada su capacitación, su compromiso con el seguro y su dedicación para garantizar un tratamiento técnico objetivo en la resolución de siniestros.
Diseñados para mejorar la durabilidad del motor y prolongar su vida útil, estos productos maximizan el tiempo de actividad y la eficiencia del combustible.
El distribuidor de neumáticos, con tres sedes en la Península, eligió la de Madrid para el encuentro, en el que se analizó los avance en la expansión logística de la compañía.
La startup barcelonesa ofrece una propuesta que hace uso de la inteligencia artificial para dinamizar la posventa, además de aumentar un 24% el volumen de negocio del taller.
Sin embargo, suben un 11% los puntos instalados no operativos en nuestro país. Son 8.645 que, de funcionar, elevarían la red de carga de acceso público hasta 41.067 puntos, según datos de Anfac.
Los nuevos artículos destacan por su gran cobertura de mercado, abarcando un parque de 270 millones de vehículos, y por su sistema electrónico especialmente resistente a las interferencias.
En el stand se expondrán nuevos neumáticos de verano e invierno para SUV, un nuevo neumático para todas las estaciones para furgonetas y una ampliación de la serie Kenda Klever para 4x4.
La compañía patrocina al piloto Jorge Pérez y su copiloto Miriam Vera, que forman el equipo Racing Stage Services, en las pruebas del campeonato gallego de rallyes de asfalto esta temporada.
