Nuria Plaza (Serinfer): “El sector de la automoción volverá con fuerza y con muchas ganas”
Nuria Plaza, directora comercial de Serinfer, explica las medidas de la empresa en favor de sus clientes, así como su punto de vista de la situación del mercado en la serie de vídeos “Confinados con...” del Foro de VO y Posventa.
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La organización del Foro VO y Posventa ha puesto en marcha una serie de vídeos que muestran cómo empresas y profesionales están viviendo la situación actual. Todos ellos se pueden visualizar en el Grupo de LinkedIn del Foro VO y Posventa, en la página web y en el canal de YouTube creado para la ocasión.
En un nuevo vídeo de "Confinados con...", Nuria Plaza, directora comercial de Serinfer, indica que la empresa que se encuentra teletrabajando desde el pasado mes de marzo. “Estamos intentando aportar a nuestros clientes y colaboradores la misma relación que teníamos con ellos hasta ahora, afrontando la situación con la mayor naturalidad posible y manteniendo la normalidad en la mayoría de nuestras acciones”.
De cara a los clientes, y como acción directa hacia ellos, Serinfer ha decidido posponer las cuotas de mantenimiento de este trimestre hasta el último del año, haciendo a la vez un cobro escalonado durante esos meses. “Esto va a afectar a nuestros ingresos de este trimestre pero creemos que todos debemos apoyarnos en esta situación tan complicada”, destaca Plaza.
En cuanto al punto de vista de los clientes, la directora comercial indica que, por un lado, “las marcas están preocupadas por la falta de ventas y por una posible contención del consumo después del estado de alarma. No obstante, siguen trabajando internamente en grandes proyectos que comparten con nosotros y ninguno de ellos se ha visto afectado por esta situación, de manera que todos seguirmos trabajando en desarrollos conjuntos”.
Respecto a los clientes directos, como concesionarios, talleres y grupos de concesionarios, Nuria Plaza señala que “comparten con nosotros su preocupación por la situación actual y por las repercusiones que de cara a un futuro a corto y medio plazo que esta situación puede acarrear. Muchos de ellos han tenido que acogerse a un ERTE y se preocupan por el futuro que pueden tener sus empresas y de las familias que dependen de ellos”.
En cuanto a la vuelta a la “normalidad”, la empresa hará más hincapié en recuperar la relación normal con sus clientes, procurando entender sus situaciones particulares que, sin duda, serán complicadas en muchos casos. “También intensificaremos nuestra actividad comercial para recuperar el ritmo anterior”, añade la directora comercial de Serinfer, quien cree que “el sector de la automoción volverá con fuerza y con muchas ganas. Y la posventa será la primera en reactivarse puesto que lleva mucho tiempo parada y también es el motor de las concesiones”.
El primero será AiMOGA, con forma femenina, que puede hablar en 10 idiomas y adaptarse a cada mercado, integrándose en escenarios reales para atender al público o realizar servicios concretos.
A estos fallos le siguen los del capítulo de emisiones contaminantes (17%) y los de ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (10,2%), según datos de Aema-ITV.
Se trata del Sportactive RFT, con tecnología runflat, Touring Active, desarrollado para ajustarse a la movilidad eléctrica, y Climate Active, un neumático all season y EV Ready.
El curso “Productos y Procesos Eficientes” permitió a los pintores conocer los nuevos productos de la marca, como los aparejos UV SPP3007 y Multi-Dry, la línea AquaMax Extra o el ecosistema digital PPG LinQ.
Los vehículos eléctricos alcanzarán el 70% del mercado mundial en 2040 pero con brechas regionales extremas: desde el 90% en Europa al 30% en mercados emergentes, según un estudio de Roland Berger.
Desde la nueva ubicación logística se entregarán hasta 300.000 artículos diferentes a concesionarios de vehículos en más de 170 países. A su vez, unos 2.600 proveedores de Mercedes-Benz Trucks entregarán sus piezas a la planta.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
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