Grupo Serca ha publicado en su web cuáles son los servicios del taller más apreciados por los clientes. La gestión de un taller mecánico es un mundo y el abanico de servicios a ofrecer, amplio. No obstante, no todos los servicios de un taller mecánico por lo que conviene estar al día de las tendencias del mercado y entender qué servicios son los más valorados por los conductores, servicios con valor añadido de los que merece la pena sacar provecho.
Coche de sustitución. No hay nada más fastidioso que quedarnos sin coche durante unos días. Este servicio lo ofrecen las compañías de seguro, pero solo en algunos casos, por lo que si lo incluyes en tu propuesta de servicio será muy bien valorado por los clientes. Haz bien los cálculos para amortizar el coste en tus tarifas.
Puntualidad. El cliente valora que el taller cumpla con los tiempos prometidos y que, en caso de que haya una incidencia, se lo hagan saber para estar sobre aviso.
Recogida/entrega en domicilio/trabajo. Traslado a domicilio/trabajo al dejar el vehículo: este es un servicio que solamente lo ofrecían los talleres de concesionarios, pero hoy día son muchos los talleres multimarca que lo consideran un diferencialy no es para menos.
Cita previa. Gestionar las citas previas online y/o telefónicamente facilita los trámites al cliente y ayuda al personal del taller a planificarse. Así se evitan tiempos muertos e ineficiencias.
Limpieza exterior e interior del coche. Todos los clientes esperan que su coche le sea entregado impecablemente limpio. Es un coste muy asequible que genera enorme satisfacción en el cliente, que ve como su vehículo sale impecable.
Tarjeta de fidelidad por consumo. Los programas de fidelización son cada vez más usados por los talleres, por lo general funcionan a través de tarjetas o cupones que se rellenan después de cada visita o vinculados a un determinado gasto en el taller. Una opción interesante es premiar a los clientes actuales por atraer al taller a familiares y amigos.
Asistencia en carretera. aun cuando es un servicio que viene incluido en las pólizas, algunos conductores prefieren no incluirlo en la cobertura para abaratar los costes del seguro. Puede ser un valor añadido a tener en cuenta que te diferencie de la competencia.
Gestión de la ITV por parte del taller. Pensado para aquellos usuarios que por encima de todo valoran el tiempo y la comodidad, puedes encargarte de recoger el coche y pasar la ITV. Piensa en ello como una oportunidad para vender los servicios de mantenimiento pre-ITV, cada vez más demandados.
Regalos relacionados con la cultura o el ocio. Incluir el sorteo o regalo de entradas a exposiciones culturales, museos o el cine.
Mathieu Bernard, Principal at Roland Berger, habló de las particularidades del mercado de recambios en nuestro país en el marco del 37º Congreso de Ancera.
Bienvenido a la nueva era de la distribución de equipos Thinkcar premium profesional. Entras en una comunidad decidida a transformar el sector de la automoción con excelencia, estrategia y ética.
Para Andrés Sánchez, secretario general de la entidad, “los talleres no sólo reparan coches: construyen confianza, garantizan seguridad y son una pieza esencial en la movilidad de miles de personas y empresas”.
La cadena francesa devuelve el 20% del importe de todas las compras que se realicen en esas fechas, ya sea en tiendas, talleres u online, para canjear en el mes de octubre
La marca ofrece más de 250 productos en el Partner Portal de Diesel Technic adecuados para DAF, Ford, Iveco, Renault, Scania, MAN y Mercedes-Benz, fieles al lema “La seguridad es lo primero”.
Nacho Pérez, CEO de la empresa y vicepresidente de Astrave, impartió abordó los distintos requisitos técnicos y legales para adaptar vehículos de gasolina y diésel a esta tecnología limpia y eficiente.
Netun Solutions alerta del aumento en las ventas en plataformas digitales de las luces de emergencia que no son conectadas, una versión que sólo se podrá usar hasta el 31 de diciembre de 2025.
La compañía amplía su red con el segundo taller en esta ciudad, gestionado por el franquiciado Rubén Ordoño, especializado en mantenimiento integral de vehículos y motocicletas
Ambas compañías eran socios estratégicos de Autozitânia desde hace tres décadas. Con esta integración, refuerza su presencia en la zona de Lisboa con tres puntos de venta más
Nacido en 1970, Sundsbø ha trabajado para numerosas marcas de referencia del mundo de la moda y la belleza, además de colaborar en portadas y reportajes editoriales de numerosas cabeceras especializadas en moda y estilo de vida
Entrevistamos al fundador y director general de Recalvi en nuestro último número de Talleres en Comunicación (313), donde nos dejó interesantes declaraciones
La tecnología avanzada de bajo voltaje de Clarios respalda a un Volkswagen Golf GTI con respaldo de fábrica en una de las carreras de resistencia más duras del mundo
Durante la sesión se abordaron aspectos clave de la agenda institucional, la situación económica, el proceso electoral autonómico y los preparativos del próximo Consejo General
Más de 350 profesionales participan en una jornada en la que se hizo un Reconocimiento Especial a Acerauto, en representación de los recambistas valencianos, y se entregó la Insignia Ancera 2025 a José Luis Tranche, director general de Auteide.
En este artículo de opinión el vicepresidente de la Asociación Española de Neumáticos Reciclados y Global Chief Sales Officer de Grupo Soledad aborda los paralelismos entre el reciclado de plásticos y el recauchutado de neumáticos.
Este evento internacional destinado a la cadena de suministro está organizado por ABE, en colaboración con Sernauto y con el apoyo de Antolin, Benteler, CIE Automotive, Ficosa y Gestamp.
En un contexto en el que el precio es el factor decisivo de compra, el vehículo de ocasión sigue siendo la primera opción de compra para el 75%, según datos dados a conocer con motivo del Salón del Vehículo de Ocasión y Seminuevo, que se celebra estos días en Madrid
Se estrenará en el próximo Volvo EX60 y está diseñado para proteger mejor a las personas, adaptándose a las variaciones del tráfico y a la persona que lo lleva mediante los datos en tiempo real recogidos por los avanzados sensores del vehículo
