Suscríbete
Suscríbete
Federico Pérez Casas, Manager Dealer Success de MotorK, ha señalado durante el Congreso de Faconauto la importancia de entrelazar los procesos digitales y retail en la venta del automóvil, proporcionando una experiencia de compra única que integre los canales off y on en un flujo continuo. “Las personas no tienen tiempo de acudir a los concesionarios y tienen una percepción negativa del proceso de venta de un vehículo”, reconoce Pérez Casas, quien propone eliminar las barreras de la venta de un coche, acercándose a los clientes desde una perspectiva amigable y de asesoramiento.
La diferenciación de un concesionario con respecto a otro radica en focalizar el modelo de negocio en el cliente, haciendo que el proceso de compra le resulte más cómodo. Para ello, los concesionarios tienen que realizar un esfuerzo hacia la digitalización que no debe posponerse. “Deben ser cada vez más tecnológicos y ser capaces de interactuar con el cliente rápidamente”, subraya el experto.
Para conseguirlo, se requieren herramientas disruptivas como los chatbots, sistemas que explotan la inteligencia artificial para crear una conversación con el usuario que tenga un sentido lógico. “Es una de las tendencias más extendidas y con un impacto más inmediato en nuestros negocios”, señala Pérez Casas, que reconoce que “la esencia es que ya podemos aplicar un software sobre los comportamientos de nuestros clientes y, en base a unos parámetros establecidos por nosotros, ofrecer respuestas personalizadas 24 horas al día, 365 días al año, con un 85% de cualificación de usuarios que comienzan en una conversación con chatbot”.
Por su parte, la inmediatez se convierte en un aliado indispensable para los concesionarios, puesto que “llamar tras el primer contacto que ha realizado el cliente, impide que continúe su búsqueda y acuda a la competencia”, explica. Además, la información que aparece en las webs de los concesionarios debe ser buena, clara e intuitiva, y facilitar en todo momento que el cliente encuentre los datos que busca para que no acuda a los portales de otras marcas.
La escuela socio-deportiva de baloncesto en silla de ruedas de Getafe será la beneficiaria del acuerdo, que continúa por quinto año consecutivo.
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
La asociación, miembro de Fagenauto, reúne en Segovia a la red de talleres y agentes Opel para analizar la realidad actual y los desafíos del sector.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
La Asociación de Talleres de Menorca organiza una Jornada Técnica sobre el alcance e implantación del esquema.
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
En numerosas pruebas comparativas de neumáticos de verano y para vehículos eléctricos de revistas europeas especializadas.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
Con el fin de conocer más sobre los actuales procesos de diseño, desarrollo y prueba de los nuevos lubricantes de motor
Con dos medidas (295/80 y 315/80) para llantas de 22,5 de su línea EnduRace RA 2
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros
Organizado por la revista Autobuses & Autocares, editada, al igual que Talleres en Comunicación / Posventa.info, por Motor de Ventas Ediserv
Aumentaron un 10,2% en el segmento consumer y un 3,2 en camión en el período enero-febrero respecto a 2023
La Copa Toyota GR Cup Spain es una competición clave para promocionar a los futuros pilotos profesionales en su carrera deportiva
Ambas patronales firman un acuerdo de colaboración para promover iniciativas que beneficien a sus asociados, coincidiendo con la llegada de nuevas marcas chinas al mercado español.
El precio medio alcanza los 19.500 euros, frente a los 18.900 euros del año pasado, según los datos del Barómetro VO de Coches.com y Ganvam.
El galardón reconoce los logros sobresalientes en sostenibilidad de estos neumáticos gracias a su combinación de economía y atractivo medioambiental.
Sernauto estará presente con un espacio propio en el pabellón 6.1 y aprovechará su presencia en la feria para promover la plataforma digital Autoparts from Spain
La marca cuenta con un buscador de referencias en su web
Este concurso, organizado por Comforp, se ha celebrado en el Centro de Formación de Bosch Mobility Aftermarket
Entre el precio medio de oferta más elevado, Murcia, y el más barato, La Rioja, hay más de 18.000 euros de diferencia. Madrid tiene el segundo precio más bajo del país