La red de talleres especialistas en neumáticos y mantenimiento del automóvil, Rodi Motor Services, mostró su compromiso con la transformación digital en su 28ª Convención Anual, que se celebró el pasado sábado 27 de enero.
Durante el último año, la red de talleres catalana ha concentrado sus esfuerzos en la transformación digital de sus centros y servicios para mejorar la atención al cliente, una voluntad que se ha reflejado en el tema central de la Convención: “los pequeños detalles marcan la diferencia”.
Durante el acto, que reunió a más de 700 empleados de las oficinas centrales y talleres de Cataluña, Aragón y Canarias en el emblemático escenario de la Llotja de Lleida se hizo balance del 2017 y se presentó las novedades de la empresa, así como sus planes de futuro.
La Convención hizo especial hincapié en la firme apuesta de la empresa por mejorar la experiencia del cliente, a través de un proceso de digitalización que incluye el lanzamiento de una nueva web en 2018, un catálogo digital del neumático y un sistema de factura electrónica más detallada. Entre las novedades, se habló de las marcas Maxxis y BF Goodrich, que Rodi Motor Services venderá en exclusiva a partir de este año.
Respecto a los planes de futuro a corto plazo, la empresa comunicó la reforma de cerca de 20 talleres, siguiendo la nueva tendencia de aplicar las últimas tecnologías en retail para modernizar sus centros. La actualización de sus talleres incluye la creación de un punto de atención personalizado y la implementación de servicios digitales que facilitaran la comunicación entre el cliente y el taller.
La Convención contó con la participación de Marc y Álex Márquez ??" pilotos patrocinados por Rodi??" a través de la presentación de varios videos que sirvieron de hilo conductor de la Convención.
Durante la jornada, Josep Esteve, Director General de la compañía, destacó el gran crecimiento de Rodi Motor Services y El Paso 2000 en el último año, así como el compromiso de la empresa con los eventos deportivos, refiriéndose al patrocinio de la Media Maratón de Lleida, la Copa Dirt Track o los eventos deportivos internos, entre otros: “En Rodi apostamos por la gente saludable y comprometida”, recalcó Esteve. El Director General de Rodi Motor Services también resaltó el papel imprescindible del equipo humano: “Gracias a sus profesionales comprometidos, Rodi Motor Services ha obtenido los mejores resultados de ventas durante el 2017”.
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